Сумма причиненного вреда превысила 2,7 млн рублей.
Последние два года фиксируется рост более чем на 10% числа обращений, поступающих в управление Роспотребнадзора по Тюменской области. В 2025 году рост произошел за счет обращений в сфере непродовольственной торговли (прирост 36%).
Продолжается рост жалоб на дистанционную торговлю, в том числе приобретение товаров на маркетплейсах.
«За последние 8 лет число обращений в сфере электронной торговли увеличилось в 8 раз (с 69 в 2017 году до 641 в 2025 году). Сумма вреда, причиненного потребителям в сфере онлайн-торговли в 2025 году составила 2 млн 787,3 тыс. рублей, сумма возмещенного вреда при участии управления — 1 млн 604,4 тыс. рублей (57%)», — сообщили в пресс-службе ведомства.
Основные вопросы, с которыми обращались потребители: выявление в товаре недостатков, не соответствие товара заказу, нарушение сроков возврата денежных средств, удержание денежных средств за доставку товара ненадлежащего качества от потребителя.
В рабочее время потребители могут проконсультироваться по телефону горячей линии управления (3452) 20-86-66. В круглосуточном режиме без выходных действует Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43.
Ранее мы сообщали, что тюменский Роспотребнадзор помог вернуть потребителям около 10 млн рублей. Отметим, что в январе тюменцы за месяц потратили на покупки более 56 млрд рублей.
Фото: нейросеть
