В каких случаях пропущенные из-за отсутствия документа тренировки можно оспорить.
«Хожу в спортзал по абонементу. На проходной всегда показывал студенческий билет или пропуск в свой гаражный кооператив. Вахтер обычно сверял списки и пропускал меня. В один прекрасный день он заблокировал мне вход, сказав, что пускать теперь велено только по паспорту. Вел при этом себя так, будто впервые меня видит. И так пару раз. А основной документ удостоверения личности я с собой, как правило, не ношу. Теперь мне придется все время таскать паспорт с риском его где-нибудь потерять? Обязаны ли мне вернуть деньги за недопуск к двум тренировкам?» Станислав Л., г. Тюмень
Как разъяснил «Вслух.ру» тюменский адвокат Валерий Деев, всегда нужно соблюдать порядок того учреждения, услугами которого хотите воспользоваться.
Скорее всего, в соответствующем договоре указан регламент посещения спортивных занятий, в котором требуется идентификация личности клиента. Согласно отечественному законодательству, для этого обычно нужен паспорт. Подойдут и водительские права. А в рамках лояльности вахтеру достаточно было посмотреть в ваши честные глаза и сверить фамилию в списке даже с читательским билетом. Потом, видимо, участились случаи мошенничества со стороны посетителей. Например, кто-то, забыв документы, прошел в зал под чужой фамилией, а кто-то, не оплатив тренировки, и вовсе стал подделывать удостоверение. Скажем, вклеил свою фотографию в украденную членскую книжку гаражного кооператива. Поэтому так называемое ужесточение пропускного режима ни что иное как обычное правило прохода в спортклуб. И каждый либо принимает его, либо нет. Конечно, требование можно обжаловать в судебном порядке, однако перспектива здесь практически нулевая.
То есть, если допуск установлен по паспорту как основному документу, удостоверяющему личность гражданина на территории Российской Федерации, то надо будет брать его с собой.
По этим же правилам вас могут завернуть на входе, если от вас, скажем, пахнет алкоголем. Действующие всех нормы запрещают посещение спортивных заведений в состоянии опьянения. А настойчивость визитера «подшофе» может привести к расторжению договора в одностороннем порядке.
Если в контракте ничего не сказано о паспорте, то вновь установленное условие допуска — как и любое другое изменение — должно быть доведено заранее до посетителя в наглядной и доступной форме (информационный стенд, доска объявлений, сайт в интернете и пр.). И если посетитель не прочитал объявление, то претензии предъявлять может только себе.
Но если администрация клуба не довела необходимую информацию до клиента, то по Закону РФ «О защите прав потребителей» на основании претензии обязана возместить неоказанные услуги либо в денежном, либо в натуральном выражении, рассказал Валерий Иванович.
Фото: ИИ
