Тюменские экскурсоводы весьма скептически отнеслись к сертификации.
Нужна ли тюменским экскурсоводам региональная ассоциация и сертификация — это обсудили участники рабочей встречи по вопросам необходимости лицензирования деятельности турагентств 20 декабря в Областном бизнес-инкубаторе.
По словам начальника отдела развития туризма департамента инвестполитики и господдержки предпринимательства Тюменской области Ирины Грязновой, в последнее время стал актуальным вопрос о проведении сертификации экскурсоводов. По ее мнению, экскурсовод должен соответствовать ряду параметров: иметь соответствующее образование, владеть иностранными языками
Тюменские экскурсоводы весьма скептически отнеслись к сертификации: что в Екатеринбурге, что в Санкт-Петербурге процедура носит совершенно формальный характер, иногда превращаясь в собирание денег и выдачу ненужных бумажек, констатировали они. Против сертификации высказался директор компании «Сибирский сувенир» Владислав Вертегел. Он считает, что на качество услуг это не влияет никоим образом. По его мнению, целесообразнее «повесить морковку», то есть устроить правительственный конкурс среди тюменских экскурсоводов с прозрачными условиями отбора и объявить победителей экскурсоводами высшей категории, тогда у гидов появится стимул повышать качество услуг.
На встрече большинство тюменских гидов выступили за создание региональной ассоциации. Они считают, что такая необходимость назрела. По словам гида Марины Сафиной, есть ряд вопросов, которые невозможно решить в одиночку: необходимость в подсветке некоторых исторических зданий в городе, возможность защиты исторических объектов от сноса, например, тюменской бани на улице Ленина, или возможность осмотра некоторых музеев без входа внутрь. Директор компании «Рыжий слон» Любовь Матиевская добавила, что у ассоциации больше шансов получить автобусы по льготным ценам, чем у одного экскурсовода.
Одним из важных плюсов создания ассоциации является повышение квалификации. Руководитель одноименной конторы Николай Дробунин высказался за встречи экскурсоводов в виде экскурсии по городу: «Надо посадить всех гидов в один автобус, и пусть каждый рассказывает свою часть. Нет более действенного способа повысить свою квалификацию», — считает он. Дробунин напомнил, что советская школа экскурсоводов была лучшей в мире благодаря тому, что гиды обязаны были проходить ежемесячную аттестацию. Конечно, вступление в ассоциацию должно быть добровольным. Однако при этом могут возникнуть сложности: не все гиды хорошо друг к другу относятся. Кроме того, все люди творческие, и собрать всех в одном месте будет достаточно проблематично, считает Дробунин. Гид поддержал идею сертификации: «Я, например, хочу иметь „корочку“ и всем ее показывать».
А вот тюменский гид Любовь Дитковская придерживается другого мнения: экскурсоводы знают друг друга и хорошо общаются, но общение на регулярной основе было бы не лишним. Марина Сафина поддержала коллегу: «Экскурсоводам нечего делить, мы все — разные, у каждого свой стиль подачи материала, общения с туристами, и на каждого найдутся свои клиенты».
Директор туркомпании Weekend Евгения Мурзина со стороны заказчика высказала свою позицию: «Туркомпании, как заказчику услуг, нет разницы состоит гид в ассоциации или нет, сертифицирован он или нет. Главное, чтобы экскурсовод оказывал качественные услуги, а таких гидов мы и так лично знаем и приглашаем на экскурсии».
Почти единодушно сойдясь во мнении, что региональная ассоциация экскурсоводов нужна, гиды договорились встретиться в следующий раз 17 января 2014 года в Областном бизнес-инкубаторе.
