Dipol FM | 105,6 fm

«Всю неделю не можем дозвониться до больницы»: как выяснить, что происходит с родственником в моногоспитале

Иногда связаться с моногоспиталем, куда отвезли близкого человека, удается не с первого раза. Разбираемся, куда, когда и как часто стоит звонить.

Житель Тобольска пожаловался в социальных сетях на то, что не может выяснить состояние своего отца — его с 76% поражения легких госпитализировали в местный моногоспиталь. Врачи неделю не сообщали о пациенте никакой информации, в один из дней родственники вовсе не смогли дозвониться до больницы. Такие истории встречаются и у тюменцев — приходится обрывать телефоны моногоспиталей. Вместе с пресс-секретарем департамента здравоохранения Александрой Малыгиной мы разобрались, почему медицинские сотрудники иногда не отвечают на звонки, как узнать о состоянии родственника и как лучше организовать обмен информацией внутри семьи.

Куда и во сколько звонить?

В Тюменской области открыты 13 моногоспиталей, каждый работает на базе отдельного учреждения. По этой причине контактные телефоны у них тоже разные. Их можно найти на сайтах медицинских учреждений и в социальных сетях.

График звонков, рассказали в пресс-службе департамента здравоохранения, отличается. Он также размещен на сайтах и в соцсетях. В одних учреждениях под звонки родственников отведены конкретные часы, в других на телефон отвечают в течение всего рабочего дня.

«Отдельных операторов в моногоспиталях нет, это те же сотрудники, которые оказывают медицинскую помощь пациентам. Поэтому, конечно, приоритет отдают лечению больных, и уже по мере возможности отвечают родственникам», — рассказала Александра Малыгина.

Что делать, если долгое время не получается дозвониться?

В таком случае советуют звонить на горячую линию департамента здравоохранения по номеру: 8 (3452) 68-45-65. С другой стороны, отмечает Александра Малыгина, звонить в моногоспиталь, если нет прямой связи с родственником, лучше как можно реже.

«У каждого пациента в карте указаны номера родных и близких, которым можно сообщить информацию — доверить врачебную тайну. В случае кардинальных изменений, например, перевода в реанимацию, вам сообщат об этом», — пояснила пресс-секретарь.

Также медработники предпочитают инициировать звонки и потому, что по телефону невозможно удостовериться в личности звонящего — действительно ли это тот родственник, который указан в контактных данных. Но, как правило, если близкий человек пациента сам звонит в больницу, ему идут навстречу и отвечают на интересующие вопросы.

«Даже если нет связи с близким человеком, переживать не стоит — он находится под контролем медицинских работников и получает должное лечение и уход», — успокоила Александра Малыгина.

Врач звонит только, чтобы сообщить об ухудшении?

Иногда пациентов переводят из одного моногоспиталя в другой, это связано с изменением состояния больного. Например, из моногоспиталя первого уровня — для тяжелых пациентов, человек может «переехать» в госпиталь второго уровня. Это значит, что комплекс лечения для тяжелых пациентов ему уже не требуется. О таких случаях медицинский персонал тоже инициативно сообщает родственникам.

«Все моногоспитали у нас оборудованы и обеспечены необходимыми лекарственными средствами. Так что предложения приобрести для родственника какой-то препарат излишни. Другое дело передать разрешенные продукты, которые он любит, чтобы поднять пациенту боевой дух», — отметила Александра Малыгина.

Звонить может любой член семьи?

В департаменте рекомендуют наладить передачу информацию внутри семьи. Звонить в моногоспиталь может конкретный человек или несколько, но не в один день. Для этого и нужно делиться полученной информацией с родственниками и близкими — чтобы не отвлекать персонал.

«Если кто-то уже позвонил и получил информацию, лучше распространить ее среди близких. Мы все понимаем, людей, которые переживают, много: это и родственники, и друзья. Но большое количество поступающих от них звонков делает работу менее эффективной. Конечно, хотелось бы минимизировать эту часть. Если произойдут кардинальные изменения, вам обязательно позвонят», — подытожила пресс-секретарь.

Фото: ВК «Здравоохранение Тюменской области»

Неудобно на сайте? Читайте самое интересное в Telegram и самое полезное в Vk.
Новости по теме
Роспотребнадзор: в Тюменской области растет заболеваемость коронавирусом
Роспотребнадзор: в Тюменской области растет заболеваемость коронавирусом
Напоминаем меры профилактики заболевания.
#Роспотребнадзор
#заболеваемость
#коронавирус
#ковид
#Тюменская область
#новости Тюмени
В России растет заболеваемость коронавирусом и число госпитализаций
В России растет заболеваемость коронавирусом и число госпитализаций
Граждан призывают соблюдать меры профилактики и делать прививки.
#коронавирус
#здоровье
#заболевание
#профилактика
#Тюмень
#новости Тюмени
#новости России
Последние новости
В Бердюжском районе состоялся юбилейный фестиваль "Пегановская уха"
В Бердюжском районе состоялся юбилейный фестиваль "Пегановская уха"
Кубок получили повара из Тюменского района.
#уха
#праздник
#кубок
#Бердюжский район
#Тюменская область
#новости Тюмени
#тк
Тюменьстат: жители тратят на платные услуги более 9,5 тысячи рублей в месяц
Тюменьстат: жители тратят на платные услуги более 9,5 тысячи рублей в месяц
Общий чек превысил 77 млрд рублей.
#Тюменьстат
#статистика
#услуги
#деньги
#Тюмень
#новости Тюмени
#тк
Тюменцы могут прикоснуться к редким изданиям на выставке «Вся Сибирь»
Тюменцы могут прикоснуться к редким изданиям на выставке «Вся Сибирь»
И посмотреть серию медалей.
#библиотека
#выставка
#экспонаты
#Тюмень
#новости Тюмени
#тк
Рослесинфорг: перед походом в лес изучите относящиеся к краснокнижным грибы
Рослесинфорг: перед походом в лес изучите относящиеся к краснокнижным грибы
Советы экспертов для грибников.
#грибы
#эксперты
#специалисты
#советы
#новости России
#тк
Команда Ишимского района завоевала Кубок губернатора Алтайского края на фестивале «Сибирь»
Команда Ишимского района завоевала Кубок губернатора Алтайского края на фестивале «Сибирь»
Конь Драйвер быстрее всех преодолел дистанцию в 1800 метров.
#конный спорт
#победа
#Ишимский район
#Тюменская область
#новости Тюмени
#новости России
#тк