Можно отправить письмо на электронную почту или написать в личные сообщение в социальных сетях регоператора.
Из-за угрозы распространения коронавирусной инфекции специалисты регоператора — ООО «ТЭО» рекомендуют тюменцам управлять услугой по обращению с твердыми коммунальными отходами дистанционно.
«Современные технологии позволяют как гражданам, так и юридическим лицам при необходимости решить практически любой вопрос без личного посещения офиса и территориальных подразделений: от договорных отношений и оплаты услуг, до уточнения состава проживающих и начисления платы», — отметила первый заместитель руководителя ООО «ТЭО» Светлана Петренко.
Заявки на вывоз отходов, сообщения о нарушениях в сфере обращения с отходами и информацию о появлении новых свалок можно направить онлайн, заполнив форму обратной связи на сайте регионального оператора или по электронной почте ro@ecoteo.ru. Также для удобства граждан и юридических лиц ежедневно с 7 до 22 часов работает горячая линия ООО «ТЭО»: 8−800−250−73−26.
Помимо этого, можно отправить письмо на электронную почту mail@ecoteo.ru или написать в личные сообщение в социальных сетях: Instagram, Facebook, «Одноклассники», «ВКонтакте».
В трех обособленных подразделениях регионального оператора действуют местные телефонные линии:
— Тобольское управление регионального оператора +7−982−900−18−65;
— Ишимское управление регионального оператора +7−982−900−16−22;
— Южное управление регионального оператора +7−982−900−17−53.
Обратившись на горячую линию АО «ЭК «Восток» или воспользовавшись интернет-приемной на сайте представителя регоператора по договорной работе, можно решить вопросы заключения «прямых» договоров, начислений платы за обращение с ТКО, перерасчетов, проведения претензионно-исковой работы в отношении потребителей — должников, получения / направления первичных документов, в том числе переходе на электронный документооборот:
— 8−800−250−60−06 (горячая линия для физических лиц);
— 8−800−250−28−74 (горячая линия для юридических лиц).
Есть несколько способов оплатить квитанцию быстро и без комиссии:
— В личном кабинете АО «ЭК Восток»;
— В личном кабинете АО «ТРИЦ», а также через мобильное приложение «ТРИЦ» для смартфонов;
— В личном кабинете и мобильном приложении Сбербанка, самостоятельно выбрав услугу по обращению с ТКО в списке или найдя этот вид платежа через поиск.
С полным перечнем доступных способов оплаты потребители могут также ознакомиться на официальном сайте АО «ЭК Восток» перейдя по вкладкам «клиентам» — «физическим лицам» — «способы оплаты».
Фото: пресс-служба ООО «ТЭО»
