У входа в отделение пациентов встречает дежурный администратор, который проконсультирует по любому вопросу.
Около 99 тыс. приписного населения наблюдается в поликлинике № 5, 23,5 тысячи из них — дети. Об этом в время пресс-тура рассказала заместитель главного врача по детству поликлиники № 5, главный педиатр Тюмени Ольга Старостина.
Детское отделение городской поликлиники № 5 активно занимается созданием комфортной среды для маленьких пациентов. Для родителей с малышами в поликлинике оборудована колясочная с тепловой завесой, маршрутные навигаторы направляют в необходимые кабинеты без обращения в регистратуру. Сразу у входа в отделение пациентов встречает дежурный администратор, который проконсультирует по любому вопросу, поможет записаться на прием к врачу через инфокиоск. Кроме того, записаться к врачу можно через телефон на посту администратора по автоматической связи с call-центром поликлиники.
В период подъема заболеваемости ОРВИ важным организационным моментом является разделение потоков больных и здоровых детей. Детей в остром состоянии администратор отправляет на фильтр, на осмотр к дежурному врачу. Фильтр имеет свой собственный вход с улицы, теплое помещение, комфортное для ожидания в очереди. С ростом числа заболевших количество дежурных докторов также увеличилось.
