Dipol FM | 105,6 fm
73.36
89.15

Система обратной связи Сбербанка с клиентами отмечена в «Народном рейтинге»

Ни одно обращение клиента не должно быть оставлено без внимания, считает Герман Греф.

Система обратной связи Сбербанка с клиентами отмечена в «Народном рейтинге» — опросе общественного мнения, проводимом ведущим российским банковским интернет-порталом Банки.ру. В 2012 году Сбербанк опубликовал на портале Банки.ру наибольшее количество ответов своим клиентам — 3 295. Больше всего проблем клиентов, названных на портале, решил также Сбербанк — 859.

Важной частью системы обратной связи Сбербанка с клиентами является Служба заботы о клиентах, которая работает во всех основных социальных сетях, помогая клиентам находить ответы на сложные вопросы и решать возникающие проблемы. По итогам 2011 года служба была отмечена в специальной номинации «Прорыв года», организованной порталом Банки.ру. Благодаря деятельности службы в 2011 году Сбербанк продемонстрировал самый высокий рост в «Народном рейтинге» портала, сообщает пресс-служба Сбербанка.

«Служба заботы о клиентах — это важная находка для установления прямой обратной связи с клиентами: ни одно обращение клиента не должно быть оставлено без внимания», — отмечал президент, председатель правления Сбербанка России Герман Греф.

Последние новости
В Ишиме снизилась смертность от онкологии
В Ишиме снизилась смертность от онкологии
За 2020 год от рака умерло 65 жителей Ишима и Ишимского района, тогда как за 2019 – 88 человек.
ВТБ: российский рынок привлечения в 2020 г. вырос на 1 трлн рублей
ВТБ: российский рынок привлечения в 2020 г. вырос на 1 трлн рублей
Комментарий ВТБ по итогам года на рынке привлеченных средств. Спикер – Максим Степочкин, начальник управления «Сбережения» ВТБ.
15 тысяч тюменских семей переехали в новые квартиры при помощи ипотеки Сбербанка
15 тысяч тюменских семей переехали в новые квартиры при помощи ипотеки Сбербанка
Западно-Сибирское отделение Сбербанка за 2020 год выдало ипотечных кредитов на сумму 35 млрд рублей.
Депутат из тюменской глубинки пожаловался на отсутствие света и связи
Депутат из тюменской глубинки пожаловался на отсутствие света и связи
Чтобы позвонить на "большую землю", нужно забираться на крышу или под потолок.