Нередко после подписания акта приема-передачи шкафа, сделанного на заказ, покупатель только дома обнаруживает критичное несоответствие желаемому результату. И решает вернуть изделие продавцу. Каковы шансы получить деньги хотя бы частично, если сделка совершена?
Как разъяснил «Вслух.ру» директор тюменской фабрики «Командор» Андрей Локотков, шансы на возврат есть всегда. Все зависит от затрат продавца после согласования изделия и подписания договора.
По российскому законодательству, в случае обнаружения в период гарантийного срока скрытых дефектов, сторонами, а при необходимости с участием представителя Роспотребнадзора, оформляется соответствующий акт. Недостатки, вызванные неправильной эксплуатацией, исправляются за счет потребителя.
По договору купли продажи продавец обязуется устранить по требованию покупателя за свой счет все выявленные при приемке заказа недостатки в срок десять рабочих дней с даты составления необходимого документа, но только если данные недочеты имеют отличия от согласованного проекта на изделие. Поэтому покупателю и нужно внимательно знакомиться с проектом, требовать от продавца простановку всех размеров, наименование материалов и применяемой фурнитуры. В таком случае требования покупателя являются правомерными.
Покупатель также вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты продавцу фактически понесенных им расходов. Например, вы заказали кухню, но через неделю передумали. За это время работники закупили материал, успели распилить ЛДСП, просверлили отверстия в будущих полочках. То есть, действия по договору частично выполнены. Эти убытки покрываются заказчиком. Определенная сумма удерживается, остальное возвращается вам.
Мебель под заказ — та, что изготавливается для индивидуального пользования и отличается от других аналогичных товаров индивидуальными размерами и определенными свойствами. Например, костюм, сшитый по выкройкам для конкретного мужчины, вряд ли сгодится другому. А шкаф, который делается из индивидуально выбранных материалов по размерам определенного помещения в квартире, не согласится приобрести другой человек и оплачивать стоимость чужих пожеланий. Такой товар не представляет интереса для иных покупателей.
Если вид и качество вещи по индивидуальному заказу соответствует договору, вернуть ее нельзя. Об этом нам прямо говорит Федеральный закон «О защите прав потребителей». Суды здесь обычно встают на сторону изготовителя, рассказал Андрей Викторович.
Фото: ИИ
