Dipol FM | 105,6 fm

Тюменцы стали меньше жаловаться на нарушения расписания автобусов

Зато стало больше недовольных качеством обслуживания пассажиров.

Справочная служба Тюменьгортранса приняла около 160 тысяч звонков за полгода. Как сообщили в компании, по сравнению с тем же периодом прошлого года, число звонков увеличилось на 40 тысяч.

Связано это в первую очередь с оптимизацией собственных ресурсов справочной службы, сотрудники которой прошли обучение и теперь используют в беседе готовые алгоритмы по часто задаваемым вопросам. Весной 2016 года при переходе на летнее расписание впервые на помощь операторам пришел автоинформатор. В автоматическом режиме по телефону предоставлялась информация о дачных маршрутах, расписание которых пожилые пассажиры уже привыкли узнавать по телефону, пояснили в компании.

Каждый день в справочной службе принимают примерно 900 звонков. Из них около 40 — замечания и предложения по работе общественного транспорта. Самый распространенный вопрос — когда именно автобус придет на остановку.

В 2015 году горожане чаще жаловались на отсутствие остановок, в этом году таких обращений значительно меньше. В городе появилось 24 новых остановочных пункта, большинство из них установлены с учетом мнения горожан. Также, по информации специалистов компании, уменьшилось число жалоб на нарушение расписаний и порядок оплаты проезда в автобусах, но стало больше недовольных качеством обслуживания пассажиров.

С вопросами и предложениями по работе общественного транспорта можно обращаться по телефону 8−800−700−1924.

Неудобно на сайте? Читайте самое интересное в Telegram и самое полезное в Vk.
Последние новости
В тюменском Роспотребнадзоре рассказали, как правильно выбирать арбузы и дыни
В тюменском Роспотребнадзоре рассказали, как правильно выбирать арбузы и дыни
Нельзя их покупать надрезанными или у нелегальных продавцов.
#новости Тюмени
#арбузы
#тк
#Роспотребнадзор
#советы
#торговля
В тюменском дворе кроссовер сбил двух детей на велосипеде
В тюменском дворе кроссовер сбил двух детей на велосипеде
Девочки выехали из-за припаркованного транспорта.
#транспорт
#наезд
#ДТП
#дети
#раненые
#новости Тюмени
#тк
В Роскачестве объяснили, в каких случаях можно вернуть сумму штрафа
В Роскачестве объяснили, в каких случаях можно вернуть сумму штрафа
Возврат возможен в течение трёх лет.
#Роскачество
#штраф
#деньги
#возврат
#эксперт
#советы
#новости России
#тк
В Тюменской области число пострадавших от клещей превысило 12 тысяч, у 59 подтвердились клещевые инфекции
В Тюменской области число пострадавших от клещей превысило 12 тысяч, у 59 подтвердились клещевые инфекции
Половина случаев приходится на Тюмень и Тюменский район.
#Роспотребнадзор
#клещи
#здоровье
#здравоохранение
#Тюменская область
#новости Тюмени
#тк
В Тюмени 14-летний подросток на электросамокате сбил девочку на тротуаре
В Тюмени 14-летний подросток на электросамокате сбил девочку на тротуаре
Выясняются обстоятельства этого ДТП.
#Госавтоинспекция
#ГАИ
#электросамокат
#школьник
#подросток
#девочка
#ДТП
#травма
#Тюмень
#новости Тюмени
#тк