Dipol FM | 105,6 fm
92.26
99.71

Тюменцы стали меньше жаловаться на нарушения расписания автобусов

Зато стало больше недовольных качеством обслуживания пассажиров.

Справочная служба Тюменьгортранса приняла около 160 тысяч звонков за полгода. Как сообщили в компании, по сравнению с тем же периодом прошлого года, число звонков увеличилось на 40 тысяч.

Связано это в первую очередь с оптимизацией собственных ресурсов справочной службы, сотрудники которой прошли обучение и теперь используют в беседе готовые алгоритмы по часто задаваемым вопросам. Весной 2016 года при переходе на летнее расписание впервые на помощь операторам пришел автоинформатор. В автоматическом режиме по телефону предоставлялась информация о дачных маршрутах, расписание которых пожилые пассажиры уже привыкли узнавать по телефону, пояснили в компании.

Каждый день в справочной службе принимают примерно 900 звонков. Из них около 40 — замечания и предложения по работе общественного транспорта. Самый распространенный вопрос — когда именно автобус придет на остановку.

В 2015 году горожане чаще жаловались на отсутствие остановок, в этом году таких обращений значительно меньше. В городе появилось 24 новых остановочных пункта, большинство из них установлены с учетом мнения горожан. Также, по информации специалистов компании, уменьшилось число жалоб на нарушение расписаний и порядок оплаты проезда в автобусах, но стало больше недовольных качеством обслуживания пассажиров.

С вопросами и предложениями по работе общественного транспорта можно обращаться по телефону 8−800−700−1924.

Неудобно на сайте? Читайте самое интересное в Telegram и самое полезное в Vk.
Последние новости
Тюменец устроил пожар в чужом доме из-за пластиковой бутылки
Тюменец устроил пожар в чужом доме из-за пластиковой бутылки
Ущерб превысил 2,4 млн рублей.
#пожар
#безопасность
#ущерб
#прокуратура
#уголовное дело
В Госдуме предложили ввести период тишины для иноагентов на выборах
В Госдуме предложили ввести период тишины для иноагентов на выборах
Инициатива направлена в Минцифры.
#выборы
#иноагенты
#ограничения
#Госдума
#Евгений Федоров
#новости России
Тюменские автоинспекторы задержали пьяного школьника
Тюменские автоинспекторы задержали пьяного школьника
Юноша признался, что ехал в магазин за выпивкой.
#ГИБДД
#пьяное вождение
#дети
#родители
#безопасность
В аэропорту Рощино из-за непогоды задержаны несколько рейсов
В аэропорту Рощино из-за непогоды задержаны несколько рейсов
Самолеты направляют на посадку в аэропорт Кольцово.
#Рощино
#метель
#транспорт
#рейс
В гордуме оценили создаваемые для тюменских дачников условия
В гордуме оценили создаваемые для тюменских дачников условия
А также новые субсидии для обеспечения пожарной безопасности.
#дума
#Тюменская городская дума
#СНТ
#дачи
#безопасность
#Светлана Иванова
#Елена Бойко
#Сергей Пыхалов
#Руслан Сабиров
#Тюмень
#новости Тюмени