В городе начал работать специальный чат-бот для жалоб на любителей быстрой езды.
За 2023 год тюменцы совершили более 2,5 миллионов поездок на арендованных электросамокатах. Из них 250 тысяч совершались с нарушением правил — именно столько предупреждений выдали операторы своим пользователям. При этом теперь выявлять нарушителей будет помогать специальный федеральный чат-бот в telegram, сообщили в программе «Вечерний хэштег» на телеканале «Тюменское время».
«[Бот] сейчас работает в 80 российских городах и Минске. С мая мы получили 10 тысяч сообщений», — рассказала директор Ассоциации операторов микромобильности Ксения Эрдман. При этом по Тюмени пока небольшое количество обращений — порядка 70-ти. Половина их них приходится на неправильную парковку техники, остальные — опасная езда и нахождение на самокатах вдвоем. Ксения отметила, что число жалоб прямо зависит от размера города и популярности шеринга.
Система работает таким образом: пользователь оставляет обращение в чат-бот, далее оно направляется в тикет-систему ассоциации, которая автоматически распределяет заявки по операторам, и уже они сами принимают решения о санкциях.
Программа «Вечерний хэштег» провела эксперимент и за 10 проведенных на перекрестке Мельникайте — Республики минут обнаружила 17 нарушителей. Только один человек решил соблюсти правила и спешился на переходе.
Фото: администрация города Тюмени
