При посадке на борт представитель авиакомпании вручную изменил в посадочных талонах номера мест.
Мать и ее 5-летнего ребенка, летевших самолетом «Уральских авиалиний» на отдых, разлучили на борту, не позволив сесть вместе, хотя им были выданы соответствующие посадочные талоны. Женщина обратилась с жалобой о нарушении ее прав при оказании услуг по воздушной перевозке в Свердловскую транспортную прокуратуру. Проведена проверка.
В ее ходе установлено, что в ноябре 2019 года указанным пассажирам при регистрации на рейс по маршруту Москва — Акаба выдали посадочные талоны на места, расположенные рядом. Однако при посадке на борт представитель авиакомпании вручную изменил в посадочных талонах номера мест, руководствуясь данными автоматизированной системы посадки. В связи с тем, что места матери и малолетнего ребенка оказались на разных рядах, он уведомил о содействии в их совместном размещении непосредственно на борту, сообщили в Уральской транспортной прокуратуре.
Несмотря на требования Воздушного кодекса РФ, федеральных авиационных правил, бортпроводники не помогли матери и ребенку расположиться вместе. По просьбе женщины места уступили другие пассажиры рейса.
По данному факту Свердловской транспортной прокуратурой генеральному директору ОАО «Авиакомпания «Уральские авиалинии» 20 января этого года внесено представление, в отношении юридического лица 24 января возбуждено дело об административном правонарушении. Материалы направлены для рассмотрения в Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области. Результаты рассмотрения актов реагирования находятся на контроле в прокуратуре.
_Фото pixabay_
