Однако для этого нужно иметь вескую причину.
Сегодня, 17 сентября, кол-центр, обеспечивающий дистанционное участие в викторине фестиваля «Тюменская осень», начал принимать первые звонки от горожан. Для участия в викторине фестиваля дистанционно необходимо иметь объективную причину, по которой желающие не смогут прийти лично, пишет «АиФ — Тюмень».
«Это наше старшее поколение, те, кто находятся на больничном или самоизоляции. Ребята будут принимать звонки с 8:00 до 13:00, затем сменятся, в таком режиме колл-центр будет работать эти три дня. Само главное — обязательно не забывайте про паспорт, если идёте за подарками», — рассказала Татьяна Беляева, директор ГАУ ДО ТО «РИО-центр».
Для участия необходимо позвонить по телефону 8-800-250-53-22. Оператор, принявший звонок, отработает его, вытянет карточку — за ними пристально наблюдают кураторы. Оператор задаст звонящему вопрос, и если ответ на него правильный, то есть возможность получить свой заслуженный подарок при предъявлении паспорта.
Оператор зафиксирует данные участника, и с документом тот сможет забрать подарок, который ему выпал. Реестр с именами победителей отправят в специальный центр, где все подарки и будут дожидаться своих хозяев.
В кол-центре работают волонтеры — их легко узнать по желтым майкам. Сегодня, а также 18 и 19 сентября тут будут работать 30 человек. Некоторые операторы-новички волнуются, но уже смело принимают первые звонки. Для взаимодействия у них предусмотрены «скрипты», поэтому ничего не может пойти не по плану. В случае чего, поможет более опытный куратор.
По словам оператора викторины Анастасии Галимской, лишь в одном случае понадобится помощь куратора — если участник викторины начинает конфликтовать — не понравился подарок или неправильно ответил на вопрос.
Волонтеры прошли подготовку, и сейчас они уверены, что самое главное — поднять тюменцам настроение в последний день перед выходными.
