Как корреспондент «Вслух.ру» два часа пытался подружить УЭК и Госуслуги.
_Чуть меньше года назад на «Вслух.ру» появилась статья-руководство о том, как быстро получить Универсальную электронную карту. Затем мы писали зачем она, в общем-то, нужна. Но все это время у автора так и не нашлось случая протестировать новомодный электронный документ в реальных условиях. Разве что в качестве медицинского полиса пластиковая карточка демонстрировалась в регистратуре поликлиники пару раз, но это не считается. И вот, случай представился._
Близится отпуск, а я вдруг обнаружил, что мой загранпаспорт истекает как-раз через пару месяцев. Вместо того, чтобы толкаться в очередях УФМС и переписывать от руки заявления, я решил подать заявку на его получение через портал госуслуг.
Настоятельно рекомендую всем сначала дочитать текст, а потом решать, в какой последовательности было бы правильно выполнять описанные шаги. Я же приведу их в том порядке, в котором сам искал путь к осуществлению намеченной цели.
Регистрация
Разумеется, с наскоку никакое заявление подать не получится, услуги хоть и современные и электронные, но, все-таки, государственные. Поэтому сначала нужно зарегистрироваться на портале. Сделать это можно несколькими способами, но нас интересует тот, который появляется с получением УЭК.
Нажимаем кнопку регистрации, вводим фамилию, имя и номер телефона. Ждем подтверждения в виде СМС на указанный номер и потихоньку начинаем заполнять анкету.
Система подсказывает нам, где сколько циферок и буковок должно быть. Информация сразу же проверяется в онлайн-базах различных ведомств. Когда все данные уже заполнены, вам сообщают, что осталось дождаться проверки в нескольких ведомствах, которая обычно занимает пару минут, но может занять и пять суток. К счастью, СМС-подтверждение приходит через пять минут. В общем, информатизация во всем ее величии.
Тут то и наступает момент осознания — зарегистрироваться-то можно за пару минут, а вот как подтвердить свой аккаунт?
На выбор портал госуслуг предлагает три варианта: подождать код подтверждения, который придет вам по почте («Почте России», если быть совсем уж точным) через неделю, получить его лично в Ростелекоме на ул. Республики (через дорогу от драмтеатра) или воспользоваться электронной цифровой подписью УЭК.
«Ура!» — думаем мы, достаем карточку и сталкиваемся с первой проблемой. Куда ее вставлять?
Покупка ридера для смарт-карты
Не все кардридеры подходят для УЭК, об этом вас уже наверняка предупредили, когда вы получали карту. Есть определенный список устройств, которые гарантированно работают с порталом госуслуг, и есть список магазинов, где их можно купить.
Мне сразу не удалось вспомнить, где именно продается нужный мне ридер, сколько он стоит и как называется фирма, выпустившая его. На удачу я отправился в магазин сети DNS, где о требуемом устройстве не слышали никогда. Повезло же в «Арсенал+», там нашелся ридер Ginzzu почти за 400 рублей.
Судя по надписям на коробке ридера, никакое программное обеспечение устанавливать не надо, устройство само определится вашей операционной системой. Оно и правда, но только отчасти — сюрпризы ожидают вас в тот момент, когда вы зайдете на сайт госуслуг и попытаетесь авторизоваться при помощи УЭК.
Установка плагинов и программ
Замечательное сообщение «Ошибка: не установлен плагин» вряд ли о чем-то скажет пенсионерам, только что закончившим курсы повышения компьютерной грамотности «Расширяя горизонты». Продвинутые же пользователи сразу смекнут, о каком-таком плагине идет речь.
Нажимаем на ссылку «Plugin для работы с электронной подписью», качаем какой-то странный файл и обнаруживаем, что браузер Mozzila Firefox с ним ничего сделать не может. Запускаем Google Chrome, повторяем операцию и устанавливаем плагин. В следующий раз, когда вы зайдете на портал, Chrome спросит вас, разрешить ли этому плагину работать с данной страницей, вы, конечно, разрешите.
Перезагружаем браузер, снова идем на Госуслуги и сталкиваемся с новой неприятностью. «У вас нет действующих сертификатов», — предлагает нам очередную загадку портал. Тут у меня лично сдали нервы, и я полез искать официальные инструкции подключения УЭК к системе в Интернете.
К счастью, такие инструкции есть и все время мы были на правильном пути. К сожалению, сами Госуслуги не делятся с новоиспеченными пользователями данной ссылкой, которая многое объясняет: «Для регистрации на портале государственных услуг с помощью УЭК, необходимо подключить кардридер к компьютеру и загрузить Программу КриптоПро УЭК CSP».
Регистрируемся на сайте Крипто-Про, качаем «КриптоПро УЭК CSP (КриптоПро CSP 3.6.1 исп.8 совместно с Browser plug-in» и устанавливаем на компьютер. После того как сама программа, периодически подвисая, установится, вам сообщат, что нужно установить еще и плагин, который входит в комплект. Снова соглашаемся и ждем.
Что еще он от меня хочет?
Казалось бы, все необходимое обеспечение уже установлено, информация на Госуслуги загружена. Самое время подтвердить свою личность и скрепить договор электронной подписью. Но не тут-то было.
Портал госуслуг будет зависать всякий раз, когда вы попробуете подключиться через УЭК. Вылечить недуг можно только если успеете нажать кнопку «нет» за одну секунду, которую горит следующее сообщение: «На запросы перестали отвечать следующие плагины: Неизвестно. Остановить плагин?» Не смертельно, конечно, но раздражает.
Далее, когда вы получали УЭК, вам выдали конвертик, в котором записаны четыре pin-кода. Чтобы подтвердить намерение поставить ЭЦП, вам надо ввести код. У вас всего три попытки, а кодов четыре.
Благо, мы-то знаем, что нужно вводить (до сих пор не могу понять, почему именно этот) код, который красуется у вас на бумажке как «ИД. ПИН2». Он, в отличие от первого pin-кода, не четырех-, а шестизначный.
Когда вам удастся установить все это программное обеспечение, зарегистрировавшись на двух сайтах (КриптоПро и Госуслуги), поймать всплывающее окно браузера и ввести второй pin-код, вы, попутно повысив уровень компьютерной грамотности, все-таки сможете подтвердить личность на важнейшем правительственном сайте. Наградой вам станет СМС-сообщение: «Вы только что подтвердили свою учетную запись, теперь вам доступны расширенные возможности».
Честно признаться, в первый раз у меня на этот эксперимент ушло чуть меньше двух часов. Во время написания материала я уже знал, что и откуда скачивать, где регистрироваться, но потратил не меньше часа. А поймать всплывающее окошко остановки плагина с первого раза мне не удалось и сейчас.
Вывод прост: УЭК, чисто технически, дает возможность зарегистрироваться на портале госуслуг и получить полный доступ ко всем его ресурсам, да и вообще, это отличная штука! Но, при всем уважении, ни о какой всенародности УЭК пока говорить нельзя, по крайней мере до тех пор, пока не будут распечатаны четкие пошаговые инструкции и размещены в каждом пункте выдачи карт, а еще лучше, выданы вместе с этой самой картой. Потому что иначе далеко не всякий владелец УЭК сможет ей воспользоваться. Будем надеяться, все скоро изменится к лучшему.
_P.S. Загранпаспорт оформить удалось с гораздо меньшими плясками с бубном около компьютера._
_Павел Захаров_
_Фото автора_
