Все консультации для потребителей у ведомства бесплатные.
Тюменка обратилась в Роспотребнадзор с жалобой на поддельную горячую линию ведомства. По ее словам, она хотел получить консультацию по потребительскому спору и нашла номер Роспотребнадзора в интернете.
На горячей линии Роспотребнадзора, как думала тюменка, ей посоветовали обратиться в конкретную юридическую фирму и выписали пропуск. Придя по адресу в назначенное время, женщина обнаружила очередь из других потребителей, которых отправили туда операторы горячей линии.
«В ходе разговора со специалистами, как оказалось, юридической фирмы „Центр юридической помощи“, потребителю сообщили, что руководитель находится в Екатеринбурге и с ним соединят посредством видеосвязи. Но поскольку потребитель хотела обратиться к специалистам Роспотребнадзора, взаимодействие со специалистами юридической фирмы она прекратила», — рассказали в региональном Роспотребнадзоре.
Ведомство напомнило тюменцам, что информация о горячих линиях Роспотребнадзора размещена на официальном сайте, а все консультации специалисты проводят бесплатно. Также на сайте жители могут отправить обращение. Задать вопрос можно в виртуальной приемной.
Фото: pixabay
