В 2018 году в проект вошли поликлиники Тюмени, Ялуторовска, Заводоуковска, Ишима и Тобольска.
Принцип клиентоориентированности активно внедряют в тюменских поликлиниках. Дельные советы пациентов, включая тех, кто редко обращается в поликлиники, уже внесли вклад в позитивные изменения, сообщает департамент здравоохранения Тюменской области.
Недавно регион с рабочим визитом посетила менеджер федерального центра организации первичной медико-санитарной помощи Минздрава России Ирина Мироедова. Целью визита стало определение хода реализации приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» в Тюменской области.
Ирина Ивановна в составе делегации департаментов здравоохранения Тюменской области и администрации города Тюмени приняла участие в работе проектных групп поликлиник города Тюмени № 1, № 3, № 5, № 13 и № 17, а также взрослой поликлиники Областной клинической больницы № 2. В ходе совещаний менеджером Центра разъяснены основные тренды на улучшения в поликлиниках, даны советы руководителям медицинских организаций и рабочим группам по дальнейшей работе.
Ирина Мироедова отметила высокий уровень вовлеченности в проект пациентов и медицинских работников. Важно, что в проектном управлении любая проблема рассматривается комплексно, с привлечением как экспертов, так и потребителей.
Напомним, что Тюменская область вошла в приоритетный проект «Создание новой модели медицинской организации» с января 2018 года. Проект нацелен на повышение уровня удовлетворенности пациентов оказанием медицинской помощи. В ходе проекта применяются инструменты бережливого производства, поиска проблем и своевременного их устранения.
В 2018 году в проект вошли поликлиники Тюмени, Ялуторовска, Заводоуковска, Ишима и Тобольска.
«Использование инструментов бережливого производства — не сама цель проекта», — пояснила руководитель регионального центра организации первичной помощи Тюменской области Виктория Шуплецова. — Мы формируем корпоративную культуру, в которой все сотрудники медицинской организации не просто заинтересованы в комфортном и качественном оказании медицинской помощи, но мы рассчитываем на то, что они непосредственно участвуют в постоянном улучшении. Вот основной результат, к которому мы стремимся".
