В Тюменской области среднее время дозвона на горячую линию - 25 секунд.
Опыт Тюменской области по организации коммуникации населения по телефону с медучреждениями поставлен в пример другим регионам на оперативном совещании, который провел вице-премьер России Дмитрий Чернышенко 19 ноября.
На совещании были заслушаны представители регионов, где, по информации ОНФ, успешно организованы коммуникации населения с медучреждениями — Тюменской, Ульяновской областей, а также Екатеринбурга.
Напомним, в Тюменской области среднее время дозвона на горячую линию — 25 секунд. По инициативе губернатора Александра Моора внедрена централизация телефонии, что позволяет операторам переводить звонки граждан на необходимую службу, установлены типовые маршруты меню, запущена автоматизированная система сообщения результатов тестов на коронавирус, запущен дистанционный консультационный центр и др.
По итогам заседания Дмитрий Чернышенко поручил Минцифры организовать в ежедневном автоматизированном режиме мониторинг нагрузки на линии связи в субъектах.
«Руководители цифровой трансформации, назовём их в текущей ситуации цифровой спецназ, сейчас на передовой по оптимизации работы каналов связи. У нас есть общий чат со всеми субъектами, любые проблемные вопросы сразу выносите на обсуждение», — подчеркнул вице-премьер.
Поручение оперативно решить данную проблему было дано накануне президентом Владимиром Путиным.
Фото: pixabay.com
Еще по теме
Время дозвона в медучреждения Тюмени сократилось до 25 секунд
