Граждане недовольны блокировкой счетов и отказом в проведении операций.
Жители Тюменской области, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов за первый квартал 2025 года направили в Банк России 1,8 тыс. обращений. Это на четверть больше, чем годом ранее. Выросло число жалоб на банки и микрофинансовые организации (МФО).
В отношении банков направлено 1,3 тыс. обращений. Их количество выросло на 20%. Жители региона жаловались на списание банком денег со счета без предупреждения, отказы в проведении операций, блокировку счетов, а также на списания денег третьими лицами.«Со второго полугодия 2024 года мы отмечаем увеличение претензий граждан и предпринимателей на блокировку операций по счетам. Это связано с тем, что в июле вступил в силу закон о борьбе с мошенническими переводами, который противодействует выводу и обналичиванию похищенных средств. Если реквизиты счета клиента ошибочно попали в базу данных счетов, замеченных в преступных схемах, и банк отключил дистанционное обслуживание, то человек может обжаловать это, обратившись в свой банк или напрямую к регулятору», — рассказала управляющий отделением Банка России по Тюменской области Елена Никитина.
В то же время сократилось на четверть число жалоб на банки по поводу проблем с погашением долга и оформлением кредитных каникул по потребительским кредитам.
Жители большой Тюменской области стали больше жаловаться на МФО: число таких обращений увеличилось в полтора раза. Потребители не согласны с начислением процентов и штрафов по займам, жалуются на сложности с возвратом денег при отказе от ранее навязанных дополнительных услуг и комиссий, а также по поводу кибермошенничества.
Ранее юрист прокомментировал запрет на навязывание допуслуг.
Фото: Вслух.ру
