Чтобы воспользоваться услугой, необходимо подойти к сотруднику банка и попросить его вызвать переводчика.
В 59 офисах Сбербанка в Тюменской области (без учета Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого округов) стали доступны видеоконсультации на русском жестовом языке для клиентов с нарушениями слуха.
Чтобы воспользоваться услугой, необходимо подойти к сотруднику банка и попросить его вызвать переводчика. Сотрудник организует видеозвонок со специалистом, знающим русский жестовый язык.
Кроме того, пользователи смартфонов на платформе Android могут получить видеоконсультацию прямо из дома — через приложение «Сбербанк онлайн». Чтобы подключить сервис, нужно зайти в приложение и нажать на значок профиля в верхнем левом углу. Далее необходимо выбрать строчку «Специальное обслуживание», указать пункты «Общаюсь жестами в переписке» и «Мою речь сложно понять». На появившейся вкладке «Вам доступно» можно начать видеоконсультацию на русском жестовом языке.
«Мы хотим, чтобы у всех клиентов в равной степени был доступ к услугам банка. Запустив сервис по видеоконсультации четыре года назад, мы сразу же отметили его востребованность, и сейчас эта услуга продолжает оставаться популярной у клиентов. Ежемесячно по видеозвонку в мобильном приложении „Сбербанк онлайн“ нам поступает до 500 обращений. А за прошлый год наши специалисты провели несколько тысяч видеоконсультаций для слабослышащих клиентов из банковских офисов», — отметил Марат Мансуров, заместитель председателя Уральского банка Сбербанка.
Ознакомиться с адресами офисов, в которых доступна услуга перевода на русский жестовый язык, можно на сайте в разделе «Особенный банк».
Фото: Сбербанк
