Большая часть услуг перешла в онлайн, но это не единственное последствие пандемии.
За прошлый год мобильный оператор Tele2 увеличил число базовых станций по всей России на 28% - и это логично, ведь клиенты активно расходовали трафик и реагировали на актуальные предложения компании. Тюменцы в стороне от общих трендов не остались: они на 47% больше пользовались мобильным интернетом и на 13% чаще звонили. Поскольку рано или поздно пандемия закончится, генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин рассказал, что ждет абонентов дальше.
Нетривиальные последствия локдауна
Абоненты Tele2 стали тщательнее анализировать свои траты — интернет-трафик вырос по всей России, но при этом 95% трафики генерируют клиенты с пакетными тарифами.
«Год получился сложным, но хорошим. Из мобильных операторов Tele2 единственной удалось нарастить базу клиентов, по росту выручки мы тоже лидируем — темп по-прежнему характеризуется двухзначными числами. Это показало, что наша стратегия релевантна даже в таких сложных условиях», — пояснил Сергей Эмдин.
Тюменская область стала самым динамичным регионом Урала в период пандемии с точки зрения роста трафика и абонентской базы — во многом благодаря покрытию за пределами крупных городов. Жители маленьких населенных пунктов активно пользовались интернетом и совершали звонки. Если обычно трафик достигал пиков в центр городов и в спальных районах, то сейчас он рассредоточился по всему региону: тюменцы поняли, что на дачи можно приезжать чаще.
Важным трендом стало сокращение розницы из-за перехода в онлайн — это произошло со всеми операторами связи. Tele2 сохранила точки продажи там, где они были единственными для населенных пунктов, и оптимизировала сеть в крупных городах, сделав ее эффективнее.
«Постепенно точек Tele2 станет меньше, но они будут больше похожи на шоурумы — туда будут приходить люди, которым нужно потрогать товар, изучить его, задать консультантам сложные вопросы. А те, кто захочет приобрести SIM-карту, смогут сделать это онлайн или в магазине у дома», — пояснил Сергей Эмдин.
Tele2 отметила и огромный спрос на внутренний туризм прошлым летом — из-за закрытых границ клиенты выбирали популярные в России места: Байкал, Камчатку, Горный Алтай.
5G: в ближайшее время только тестовые зоны
О будущем телекома Сергей Эмдин рассказал на пресс-конференции
Tele2 стала первой компанией в России, которая создала тестовую зону 5G — в московском салоне на ул. Тверской. Но, по словам Сергея Эмдина, о промышленном использовании этой технологии говорить рано.
«Пока не удалось договориться с государством об обоюдно приемлемых диапазонах для сети. С другой стороны, устойчивого платежеспособного спроса на 5G пока тоже нет — не существует инновационных продуктов, работающих исключительно в сети 5G, но не работающих на 4G», — пояснил гендиректор Tele2.
Излучение от базовых станций 5G, как и от других, не несет никакой опасности для жизни людей и окружающей среды. Сергей Эмдин отметил, что базовые станции операторов сотовой связи в России работают в соответствии с действующими санитарными нормами, которые гораздо жестче, чем аналогичные, например, в Европе.
Что ждет абонентов?
Tele2 уже готова массово внедрить технологию eSIM — виртуальную SIM-карты, которая устанавливается на специальный модуль, встроенный в смартфон, в таком случае привычная симка — кусочек пластика — не нужна.
«Еще не все телефоны поддерживают эту функцию, но у нас уже есть необходимая техническая инфраструктура, мы готовы к промышленной эксплуатации. Надеюсь, в ближайшие год-два ситуация кардинально изменится, потому что этот кусочек пластика — уже анахронизм», — рассказал Сергей Эмдин.
В последние годы случаев телефонного мошенничества стало больше: россиянам звонят липовые представители банков, фейковые интернет-магазины. Tele2 использует специальную платформу, которая идентифицирует подозрительные номера и позволяет бороться с мошенниками. За последние годы оператор сильно продвинулся в развитии антифрод-платформы, которая изначально была направлена на защиту клиентов банка от мошенничеств с использованием социальной инженерии. В будущем Tele2 продолжить инвестировать в кибербезопасность.
Фото: Tele2
Новости телекома.
