Современный рынок товаров и услуг настолько разнообразен, что быть эксклюзивным производителем весьма сложно.
Очередной семинар в рамках проекта «Бизнес-рецепты 2015» состоялся 14 апреля. На этот раз участники семинара узнали, как удержать клиентов в условиях высокой конкуренции.
Современный рынок товаров и услуг настолько разнообразен, что быть эксклюзивным производителем весьма сложно. Таким образом, любой бизнес сталкивается с высокой конкуренцией, а впоследствии и с проблемой уменьшения спроса на свои услуги. Как удержать имеющихся клиентов, как научится понимать их потребности и как грамотно организовать работу персонала рассказала Елена Сидорова, заместитель генерального директора «Школы гостеприимства и сервиса».
Участникам семинара предлагалась свободная форма общения, при которой каждый смог примерить те или иные советы на собственное дело. Многочисленные примеры спикера из собственной практики, как со стороны клиента сферы обслуживания, так и со стороны владельца бизнеса, помогли почувствовать необходимость проведения тщательной работы по обучению персонала, важность разработки системы контроля сервиса и стандартов обслуживания клиентов. «Сервис приносит деньги» — именно такими словами завершила свое выступление Елена Сидорова.
Также в рамках семинара Дмитрий Гупало, руководитель отдела маркетинга медиахолдинга «Сибинформбюро», презентовал «Программу поддержки тюменского бизнеса» от телеканала Т+В и рассказал, в чем заключается данная программа и как ей воспользоваться.
Напоминаем, что семинар проходил в рамках совместного проекта телеканала Т+В и «Школы гостеприимства и сервиса» — «Бизнес-рецепты 2015». Запланировано проведение еще трех семинаров: 21 апреля — «Технологии поиска и удержания квалифицированного персонала»; 28 апреля — «Как поднять производительность труда и повысить эффективность работы компании»; 30 апреля — «Как приобрести уверенность в завтрашнем дне, чтобы повести за собой сотрудников».
Участие в во всех семинарах бесплатное. Регистрация по телефону: + 7 (3452) 530−590 или на сайте service-school72.ru в разделе «Записаться на тренинг». Место проведения: конференц-зал ЗАО «ИА «Сибинформбюро» 5 этаж, пр. Геологоразведчиков, 28 а.
