Dipol FM | 105,6 fm

Безбумажное обслуживание: клиенты Tele2 экономят время с цифровой подписью

Мобильный оператор Tele2 запустил проект по использованию электронной подписи в рознице. Процесс обслуживания упрощается и экономит время клиентов благодаря бесконтактному способу подписания документов.

Перейти на безбумажный формат и получить цифровую подпись абонент Tele2 может не только в салонах оператора, но также через приложение «Мой Tele2» или в личном кабинете на сайте. На электронную подпись перешли уже 600 тыс. клиентов.

В Tele2 решили отказаться от бумажных бланков, чтобы сделать обслуживание проще и удобнее для клиентов. Ранее ежегодно в архив отправлялись 18 млн сервисных заявлений и регистрационных форм, что представляет собой более 90 тонн бумаги. Использование электронной подписи снизит затраты на логистику и хранение заявлений, позволит клиентам подписывать документы дистанционно, сократит время общения абонента с сотрудником розницы. Это удобно для таких операций, как смена или настройка тарифа, перенос или возврат денежных средств, корректировка данных, и многих других. Кроме того, безбумажный документооборот соответствует экологическим политикам Tele2, направленным на снижение негативных последствий для окружающей среды.

Выразить согласие на получение электронной подписи клиент может при личном обращении в салон или модуль Tele2, имея при себе паспорт. Также перейти на новый формат обслуживания можно в приложении «Мой Tele2» или в личном кабинете на сайте tele2.ru в разделе «Профиль». Новые абоненты смогут получить электронную подпись сразу же при оформлении договора — как в торговой точке оператора, так и при самостоятельной регистрации.

Клиент, который один раз оформил электронную подпись, сможет воспользоваться ею для подтверждения выполнения операции, например, при смене тарифа. Ему придет SMS с уникальным кодом, который нужно будет сообщить сотруднику салона Tele2. В дальнейшем код будет приходить каждый раз, когда абонент будет обращаться за той или иной процедурой в салон оператора. Это безопасный и легитимный способ подписания документов, их хранение в электронном виде защищено надежными алгоритмами шифрования. Новый формат на данный момент доступен для большинства сервисных операций, и их список постоянно расширяется.

«Переход на безбумажные деловые процессы — это оптимальное решение и с точки зрения экологичности, и для заботы о нашем клиенте. К тому же это удобнее, быстрее и проще не только для абонента, но и для сотрудников розницы Tele2. Число пользователей, оформивших электронную подпись, стремительно растет, и мы видим, что эта опция востребована», — отметил руководитель департамента «Tele2 Ретейл» макрорегиона «Урал"Дмитрий Яворский.

Фото: Tele2

Новости телекома.

Не забывайте подписываться на нас в Telegram и Instagram.
Никакого спама, только самое интересное!
Последние новости
Как стать для тюменцев волшебником: инструкция
Как стать для тюменцев волшебником: инструкция
Оказывается, это очень просто.
Родители тюменского Героя России, погибшего в Осетии, сделали в его комнате музей
Родители тюменского Героя России, погибшего в Осетии, сделали в его комнате музей
Золотую звезду Героя Российской Федерации в декабре 2009 года передал родителям Раушана тогдашний губернатор Тюменской области Владимир Якушев.
По ул. Жигулевской в Тюмени проложили новый водопровод
По ул. Жигулевской в Тюмени проложили новый водопровод
Старый вывели из эксплуатации - он был построен в 1983 году.
Тюменские маркетологи и рекламщики больше всех нуждаются в помощи психолога
Тюменские маркетологи и рекламщики больше всех нуждаются в помощи психолога
79% работающих признались, что корпоративного психолога в компании нет и такими услугами они не пользуются.
Жители Тюмени одними из первых увидят «Ёлки 8»
Жители Тюмени одними из первых увидят «Ёлки 8»
Для тюменцев эта премьера особенная.