Dipol FM | 105,6 fm

В Тюменской ОКБ №2 записывают разговоры с пациентами

В больнице установлено программное обеспечение для записи и хранения.

Областная клиническая больница №2 внедрила программный комплекс «АУРА». Он позволяет фиксировать и хранить информацию, связанную с общением сотрудников медицинского учреждения и пациентов.

«АУРА» работает на базе отечественной операционной системы «Роса». Широкий функционал комплекса дает возможность использовать его для записи и сохранения диалогов, разбора инцидентов, формирования отчетности.

«Аудиозапись приёма пациента не раз помогла нам защитить репутацию специалистов: после прослушивания разговора жалобы у пациентов отпадают сами собой. Комплекс применим и для обучения новых сотрудников коммуникации в стрессовых ситуациях на конкретных примерах», — прокомментировал «МегаТюмени» Антон Терехин, руководитель службы оказания экстренной и неотложной медицинской помощи ОКБ №2.

Модуль, позволяющий записывать и сохранять диалоги, установлен во взрослом приемном отделении ОКБ №2 на рабочих местах врачей, в регистратуре, в процедурных кабинетах.

Фото: pixabay.com.

Не забывайте подписываться на нас в Telegram и Instagram.
Никакого спама, только самое интересное!