Пострадавшие вправе заявить в суд.
В областное Управление Роспотребнадзора участились обращения тюменцев, интересующихся правомерностью действий туроператоров, которые в настоящее время в связи со снижением курса рубля по отношению к иностранным валютам предлагают произвести доплату за уже приобретенный, например, в сентябре-октябре, турпродукт с выездом в декабре-январе 2015 года, либо сократить время пребывания в поездке на несколько дней, либо «заморозить» исполнение ранее взятых обязательств до «лучших времен».
В связи с чем Управление Роспотребнадзора по Тюменской области сообщает, что подобные действия со стороны исполнителя услуг являются противоправными.
Во-первых, в соответствии со ст. 10 Федерального закона РФ
Согласно ст. 779, ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), заказчик обязан оплатить услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. Таким образом, оплата услуг производится в порядке, установленном договором, но по цене, определяющей общую стоимость турпродукта. Изменение цены договора в силу ст.ст. 450, 452 ГК РФ возможно по соглашению сторон, оформленным дополнительным соглашением или иным документом, либо решением суда. При этом, в силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условия не допускаются, за исключением случаев предусмотренных законом.
Во-вторых, изменение сроков путешествия является к существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора и при котором каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта.
То есть, если после заключения договора о реализации туристического продукта и оплаты исполнителю стоимости туристической услуги с вас требуют внести дополнительно денежные средства, либо предлагают сократить срок совершения путешествия, вы вправе отказаться и требовать от туроператора надлежащего исполнения обязательств по договору и, в случае отказа, обратиться в суд.
В-третьих, по общему правилу, закрепленному пунктом 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300−1 «О защите прав потребителей» — «…исполнитель… освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом».
Однако при осуществлении предпринимательской деятельности к непреодолимой силе, то есть чрезвычайным и непредотвратимым при данных условиях обстоятельствам, согласно пункту 3 статьи 401 ГК РФ, «не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств».
Как территориальный орган федерального органа исполнительной власти, уполномоченный на осуществление федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, до принятия решения судом первой инстанции Управление может быть привлечено судом к участию в деле в соответствии со статьей 47 Гражданского процессуального кодекса РФ для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей. Для реализации соответствующих полномочий пострадавшие от перечисленных действий туроператоров вправе заявить в суд соответствующее ходатайство либо обратиться с заявлением о даче заключения по делу в Управление, приложив копии искового заявления и документов, на которых основана позиция истца и ответчика, сообщили «Вслух.ру» в пресс-службе областного управления Роспотребнадзора.
