На агентство "Ветер странствий" обрушился шквал звонков после банкротства одноименного туроператора.
Тюменское туристическое агентство «Ветер странствий», работающее на рынке уже 15-й год, оказалось в неприятной ситуации после того, как 14 августа о приостановке своей деятельности объявил одноименный туроператор из Санкт-Петербурга.
Как рассказала «Вслух.ру» генеральный директор тюменской турфирмы Елена Бурулева, в прошлую пятницу и субботу в офис компании звонило очень много взволнованных клиентов — глубина продаж на настоящий момент достигает февраля 2015 года. «Пришлось даже выйти с больничного — призналась Елена, — чтобы не возникла такая ситуация, когда люди звонят, а руководителя нет на рабочем месте».
Звонили и различные информагентства, пытавшиеся провести параллели между двумя независимыми друг от друга компаниями. Проблема, по словам Елены Бурулевой, заключалась еще и в том, что СМИ не всегда указывали, что туроператор-банкрот находится в Санкт-Петербурге. Часто сообщалась информация, что у «Ветра странствий» из северной столицы есть представительства во многих городах России, в том числе, в Тюмени.
На самом деле, по информации Ассоциации туроператоров России, питерский «Ветер странствий» характеризуется как «маленький туроператор, занимающийся индивидуальными турами «под запрос». «Мы даже не знали о таком туроператоре, — рассказывает директор тюменского турагентства, — пытались сами дозвониться по телефонам тюменского офиса, указанным на их сайте, но трубку никто не брал».
Причина путаницы очень проста — распространенное название. «Практически в каждом крупном городе есть турфирма с таким названием, и они не имеют никакого отношения к туроператору-банкроту», — заявляет Елена Бурулева. Зачастую тезки-турагентства старше своего обанкротившегося родственника. Так, в Москве есть фирма «Ветер странствий», работающая с 1996 года, тюменская компания образовалась в 1999-м, в то время как туроператор «Ветер странствий» пришел на рынок в 2008-м. Более того, представительства разорившегося туроператора в регионах не носят такого же названия — это просто агентства, которые выполняли кураторские функции.
Несмотря на репутационные потери, Елена Бурулева отмечает отзывчивость тюменских туристов. «В принципе, негативной и злорадной реакции мы не видели. Наши клиенты, в основном, радовались, что у нас все в порядке и что мы дальше работаем», — рассказала она.
