Компания VFS Global, являющаяся оператором многих визовых центров в России, обвинила туроператора «ТЕЗ Тур» в нарушении сроков подачи документов в консульство Греции.
Компания VFS Global, являющаяся оператором многих визовых центров в России, обвинила туроператора «ТЕЗ Тур» в нарушении сроков подачи документов в консульство Греции, в следствие чего 270 клиентов компании не смогли вовремя вылететь на отдых.
RATA-News цитирует заявление, распространенное VFS Global: «Российские туроператоры прекрасно осведомлены о том, что сервисно-визовые центры VFS Global не могут давать каких-либо гарантий относительно сроков оформления виз, поскольку рассмотрение заявлений остается исключительной прерогативой посольств и консульств. Тем не менее, в период высокого сезона и дипмиссии, и визовые центры стараются обеспечить туроператорам режим наибольшего благоприятствования, вводя процедуры ускоренной обработки документов. В частности, посольству Греции в Москве удалось сократить оформления виз для российских туристов, до 2−3 рабочих дней. А ресурсы сервисно-визовых центров позволяют, при необходимости, продлевать часы приема документов и организовывать работу в выходные дни, что уже делалось не раз.
В ситуации с «ТЕЗ Туром» руководство визового центра сделало все от него зависящее, чтобы обеспечить прием и передачу документов от туроператора в посольство в кратчайшие сроки. Представителю туроператора был объявлен максимально возможный срок подачи — среда, 27 июня, 13.00. Однако и этот срок не был выдержан: по данным системы учета, более 600 паспортов поступили в обработку только в 15.00. Туроператор был предупрежден, что таким образом подвергает своих клиентов риску невылета в запланированное время".
Между тем, все задержавшиеся клиенты вылетели вчера в 20−00 из аэропорта «Внуково» на Крит. Из-за проблем, связанных с выдачей паспортов с визами их отдых сократился на 1−2 суток.
