Росгосстрах перенес центры урегулирования в небольшие города и сельские поселения. Из Салехарда - в Тарко-Сале, из Ханты-Мансийска - в Сургут, из Тюмени - в Ишим.
В середине июня этого года страховая компания Росгосстрах — а в ОСАГО она занимает треть тюменского рынка — перенесла центры урегулирования убытков из областных центров в небольшие города и сельские поселения.
Получить компенсацию после аварии девушка не смогла. В иномарку Евгении Зарубиной въехала машина. Страховая отправила получать выплаты к виновнику ДТП, а он оказался клиентом «Росгосстраха». «Чтобы мне возместили ущерб, сотрудники компании отправили в Ишим. Я подумала это шутка. Оказалось нет — надо ехать в Ишим, там проводить оценку», — возмущается автолюбительница Евгения Зарубина.
С июня этого года за компенсацией приходится прокатиться не только тюменцам. Компания перенесла центры урегулирования в небольшие города и сельские поселения. Из Салехарда — в Тарко-Сале, из Ханты-Мансийска — в Сургут, из Тюмени — в Ишим. По закону, у страховщика должно быть представительство в регионе, а где именно, неважно. В Ишиме за два месяца разобрали 50 «неместных» случаев «К нам едут из Тобольска и Тюмени, шлют заказные письма. Кто не знает закона, начинают возмущаться», — рассказывает администратор пункта урегулирования убытков филиала ООО «Росгосстрах» в Тюменской области Сергей Лянгузов.
Неудобства касаются только не клиентов Росгосстраха. Своих компания по-прежнему обслуживает в Тюмени. Сейчас рассматриваются поправки в законодательство, которые просто запретят работать с чужими клиентами. По всем вопросам обращаться водитель будет только к своему страховщику. «Компания будет принимать только своих клиентов. Она не сможет им отказывать. Виновник, не виновник — идешь в свою компанию, и она тебя защищает», — говорит начальник РЦУУ «Росгосстрах» Дана Боброва.
Разделение потоков в Росгосстрахе — репетиция работы по новым правилам. Но уже сейчас водитель может обратиться за оценкой ущерба к своей компании. «По закону потерпевший может обратиться как в свою компанию, так и компанию виновника. Чаще идут в чужую компанию. Иногда сами компании намекают — идите к виновнику. А это не законно», — разъясняет исполнительный директор правового центра Наталья Кобзева.
Получается, что страдают водители от недобросовестности страховщиков и не знания своих прав.
