Роспотребнадзор готов консультировать тюменцев, отказавшихся от поездки в Египет

Управление Роспотребнадзора по Тюменской области обращает внимание туристов, намеревающихся посетить либо приобретших туристические путевки в Египет, о том, что в этой стране обостряется внутренний конфликт. 14 августа введено чрезвычайное положение. В официальном заявлении от 15 августа 2013 года МИД Российской Федерации рекомендует российским гражданам воздержаться от посещения Египта.

В связи с этим российские туристы, которые приобрели путевки в Египет, могут требовать расторжения договора о реализации туристского продукта до начала путешествия с возвратом денежной суммы, равной общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее части в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. Основанием для этого является Федеральный Закон Р Ф «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Обязанность по возврату денежных средств в этой ситуации лежит исключительно на туроператоре. В противном случае защита нарушенного права туриста будет обеспечиваться в судебном порядке. Стоит отметить, что при расторжении договора установление туроператором всякого рода «штрафных санкций» по меньшей мере незаконно и противоречит основам гражданского законодательства.

Необходимые разъяснения и консультации можно получить по телефону «горячей линии» Роспотребнадзора: +7 800 100 00 04. Управление Роспотребнадзора по Тюменской области в свою очередь также продолжает консультировать потребителей по вопросам расторжения договора с туроператором и возврата денежных средств туристам, отказавшимся от поездки в Египет, сообщили Вслух.ру в пресс-службе ведомства.

Гражданам, обратившимся в суд с целью возврата денежных средств за приобретенный тур в Египет, специалистами Управления будет оказана всесторонняя помощь, в том числе путем вступления в процесс для дачи заключения по делу (ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Полезные ссылки:

— образец искового заявления,

— ходатайство в суд о привлечении Управления Роспотребнадзора по Тюменской области для дачи заключения по делу;

— заявление в Управление о вступлении в судебный процесс для дачи заключения по делу.