Два дня в конце декабря в Тюменской области будет работать тематическая горячая линия по вопросам защиты прав потребителей туристических услуг.
Два дня в конце декабря в Тюменской области будет работать тематическая горячая линия по вопросам защиты прав потребителей туристических услуг. Линия будет организована консультационным центром по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» с 26 по 28 декабря с 8.00 до 17.00 часов.
Для получения консультаций, а также за помощью в составлении претензий и исковых заявлений можно обратиться по телефону/факсу (3452) 50−55−68, а также по адресу г. Тюмень, ул. Холодильная, 57, корп. 2, по электронной почте kp@fquz-tyumen.ru или в группу «В контакте»: Защита прав потребителей.
Бесплатные консультации можно получить по следующим типичным нарушениям со стороны исполнителя туристических услуг:
— предоставление потребителю не полной и (или) не достоверной информации о потребительских свойствах туристского продукта;
— отсутствие в договоре о реализации туристского продукта информации о размере финансового обеспечения и сроке действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, а также о лице, предоставившем финансовое обеспечение;
— включение в договор о реализации туристского продукта положений об удержании с потребителя при расторжении договора части денежной суммы, внесенной в счет договора, в виде фиксированных сумм, или в процентном отношении к цене услуги;
— защита прав потребителей при возникновении непредвиденных обстоятельств, связанных с отказом туриста от совершения поездки;
— неисполнение или ненадлежащее исполнение туроператором (турагентом) обязательств, возникающих в связи с нарушением сроков вылета, выезда. Ограничение ответственности туроператора;
— нарушение требований санитарно-эпидемиологического законодательства в местах временного пребывания туристов (детские оздоровительные организации, санатории, профилактории, дома отдыха
— защита прав потребителей при возникновении угроз жизни и здоровью туриста в стране (месте) временного пребывания;
— а также другие направления по вопросам оказания туристических услуг.
