Dipol FM | 105,6 fm
92.26
99.71

«Тюменьэнергосбыт» на связи

Около 200 тысяч звонков поступило в справочную службу «Тюменьэнергосбыта» - филиала ОАО «ЭК «Восток» с начала года.

Около 200 тысяч звонков поступило в справочную службу «Тюменьэнергосбыта» — филиала ОАО «ЭК «Восток» с начала года от жителей многоквартирных домов и частного сектора Тюмени, Тобольска, Ишима, Заводоуковска, Ялуторовска. Средняя продолжительность ответа оператора на вопрос составила 1 минуту 56 секунд, сообщили «Вслух.ру» в пресс-службе компании.

«Наши потребители обращаются к нам со многими вопросами. Нам звонят узнать свою задолженность, задают вопросы по плановым отключениям электроэнергии. Операторы call-центра отвечают на каждый поступивший звонок, а в случае необходимости переключают или направляют по другому номеру, — комментирует ведущий инженер-программист «Тюменьэнергосбыта» — филиала ОАО «ЭК «Восток» Анна Плеханова. — В последнее время в связи с необходимостью передачи показаний счетчика загруженность линии call-центра увеличилась. Хотя потребители всегда могут воспользоваться альтернативными вариантами передачи показаний — через Интернет и через смс-сообщение».

В call-центре «Тюменьэнергосбыта» установлено современное программное обеспечение, которое в случае необходимости обновляется. Несколько раз в год операторы справочной службы проходят обучение. Их учат грамотному и эффективному общению по телефону, корректной работе с программным обеспечением, а также рассказывают, как правильно выходить из сложных ситуаций. «Постоянное обучение способствует формированию клиентоориентированного подхода сотрудников компании к потребителям, а также повышению уровня обслуживания», — отмечает Анна Плеханова.

Неудобно на сайте? Читайте самое интересное в Telegram и самое полезное в Vk.
Последние новости
Евгений Гараничев рассказал о том, почему дуэт с Викторией Сливко – верный путь к победе
Евгений Гараничев рассказал о том, почему дуэт с Викторией Сливко – верный путь к победе
Пара защитила титул победителей в сингл-миксте на Чемпионате Росси по биатлону в Тюмени.

#спорт
#биатлон
#Тюмень
#Евгений Гараничев
#Виктория Сливко
#новости Тюмени
МФК «Тюмень» проведет матчи Суперлиги с «Синарой»
МФК «Тюмень» проведет матчи Суперлиги с «Синарой»
20 тур начнется с минуты молчания.
#МФК
#мини-футбол
#Суперлига
#Тюмень
#новости Тюмени
#новости России
Следком: Подтверждена связь украинских националистов с терактом в «Крокус Сити Холле»
Следком: Подтверждена связь украинских националистов с терактом в «Крокус Сити Холле»
Решается вопрос о заключении под стражу еще одного подозреваемого.
#теракт
#Следственный комитет
#Александр Бастрыкин
#расследование
#уголовное дело
#Украина
#новости России
В Тюмени у дома № 163 по Московскому тракту начинается благоустройство большого двора
В Тюмени у дома № 163 по Московскому тракту начинается благоустройство большого двора
Работы будут выполнены в рамках национального проекта.
#благоустройство
#нацпроекты
#голосование
#Московский тракт
#Тюмень
#новости Тюмени
Сегодня в Тюмени могут отключить светофоры на пяти участках, в том числе у ТИУ и «Зеленого берега»
Сегодня в Тюмени могут отключить светофоры на пяти участках, в том числе у ТИУ и «Зеленого берега»
Пройдут плановые работы.
#светофор
#дороги
#отключения
#тюменьгортранс
#Тюмень
#новости Тюмени