В начале декабря 2025 года истец сломал ногу, что сделало поездку невозможной.
Тюменский районный суд рассмотрел гражданское дело по иску мужчины к туристической компании. Судебное разбирательство касалось возврата денежных средств за путевку, которой истец не смог воспользоваться из-за травмы.
В ноябре 2025 года мужчина оплатил поездку в пятизвездочный отель в Дубай (ОАЭ) на двоих стоимостью 247 тысяч рублей, которая должна была состояться в январе 2026 года. Однако в начале декабря 2025 года истец сломал ногу, что сделало поездку объективно невозможной. В связи с этим 30 декабря он обратился в агентство с просьбой изменить даты тура, но получил устный отказ. На следующий день, 31 декабря, он подал заявление об аннуляции тура и возврате денежных средств. Туроператор отказал в полном возврате, удержав сумму в размере 1792 у.е. в качестве фактических расходов, сообщает объединенная пресс-служба судебной системы Тюменской области.
Не добившись возврата средств в досудебном порядке, тюменец обратился в суд. Он требовал взыскать с ответчика полную стоимость тура, неустойку, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда, а также штраф и судебные расходы на общую сумму более 500 тысяч рублей.
Суд частично удовлетворил исковые требования, признав неправомерным удержание туроператором всей суммы. В итоге с компании в пользу клиента взыскано 221 295,55 руб. за тур (за вычетом фактических расходов), проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсация морального вреда, штраф и расходы на представителя — всего порядка 270 тысяч. Решение суда пока не вступило в законную силу.
Фото: нейросеть
