Dipol FM | 105,6 fm
99.93
103.29
22 января в 07:25

Время дозвона в кол-центр по коронавирусу в Тюменской области не превышает 4 секунд

При необходимости будет создано 50 дополнительных рабочих мест для операторов.

До 50 дополнительных рабочих мест может быть создано в тюменском кол-центре 122 в случае обострения эпидситуации. Об этом сообщает региональный информационный центр по итогам заседания оперативного штаба.

В службе 122 смогут посменно трудиться 80 операторов-волонтеров. В результате кол-центр сможет принимать до 17 тысяч звонков в день.

Сегодня в кол-центре оборудованы 33 автоматизированных рабочих места, на них посменно трудятся 53 оператора. Они могут одновременно принимать до 650 звонков, в том числе, поддерживая контакт с обратившимся с помощью голосового меню.

Максимальное количество звонков по горячей линии 122 в 2021 году превышало 6 тысяч в день, а в среднем операторы обслуживали 2 тысячи 500 звонков ежедневно. При этом время ожидания ответа не превышало 4 секунд. Наибольшее количество вопросов касалось вакцинации и введения QR-кодов.

Неудобно на сайте? Читайте самое интересное в Telegram и самое полезное в Vk.
Последние новости
Московский коммерсант пытался подкупить тюменского таможенника взяткой в миллион рублей
Московский коммерсант пытался подкупить тюменского таможенника взяткой в миллион рублей
Предприниматель хотел решить вопрос со смартфонами, незаконно ввезенными в Россию.
#уголовное дело
#таможня
#взятка
#тк
#смартфон
#СК РФ
#новости Тюмени
В ишимской школе открыли год Героев Отечества
В ишимской школе открыли год Героев Отечества
Школьный театр представил отрывок спектакля «Дети блокадного Ленинграда».
#Год героев
#Ишим
#школа
#отечество
#спектакль
#тк
Идея на выходные: прогулки по Ураю
Идея на выходные: прогулки по Ураю
Туристов в этом северном городке явно не ждут.
#Урай
#путешествие
#туризм
#выходные
#Тюмень
#тк
Тюменцев приглашают ухаживать за стариками в Израиле
Тюменцев приглашают ухаживать за стариками в Израиле
Желающим стать сиделками предлагают заработок свыше 300 тысяч рублей.

#вакансии
#пожилые люди
#поддержка
#новости Тюмени
#тк
Сотрудники МЧС ликвидировали пожар в деревне под Тюменью
Сотрудники МЧС ликвидировали пожар в деревне под Тюменью
Причиной возгорания стало короткое замыкание.
#пожар
#происшествия
#МЧС
#тк
#Тюменский район