Мониторинг качества оказания услуг проходил в течение 2016 года.
В Тюменской области оценили качество услуг, предоставляемых учреждениями социального обслуживания. Оценку проводил независимый пермский оператор, выигравший тендер на работу, и члены общественного совета при департаменте социального развития Тюменской области. Мониторинг качества оказания услуг проходил в течение 2016 года.
Эксперты выезжали в 22 организации, оказывающие услуги населению. Они анкетировали людей, получающих услугу — большинство из них дали высокую оценку работе учреждений. Однако были и минусы, их обнаружила так называемая «контрольная закупка». Эксперты обращались в организации за помощью и звонили туда. Оказалось, что обратившиеся не всегда получают полную информацию. Случалось, что ответить на вопрос было просто некому. В отношении каждой организации были составлены рекомендации по совершенствованию деятельности.
В сводном рейтинге по комфортности условий предоставления социальных услуг и доступности их получения первую позицию занял Ярковский дом-интернат престарелых и инвалидов. На втором месте — Зареченский психоневрологический интернат, Кунчурский психоневрологический интернат, Вагайский дом-интернат престарелых и инвалидов.
Если говорить о доброжелательности и вежливости, то тут лидирует пансионат для ветеранов войны и труда (г. Тюмень). Последнее место — у Михайловского специального дома-интерната престарелых и инвалидов.
«Необходимо учитывать специфику: здесь проживают бывшие осужденные, им порой сложно выстроить отношения», — прокомментировал член общественного совета Григорий Кудашов.
