В Технопарке проходит Международная научно-практическая конференция «Эффективное управление в здравоохранении: проекция в будущее».
Двухдневная (16−17 мая) конференция стала площадкой для обмена опытом и демонстрации успешных практик внедрения в систему здравоохранения принципов бережливого производства и менеджмента качества.
Заместитель генерального директора Национального института качества Росздравнадзора Олег Швабский считает, что нашему региону есть, чем поделиться с коллегами: «Безусловно, Тюмень входит в когорту лидеров по организации внутреннего контроля качества. В последнее время в регионе активно развивались поликлиники.
Специалисты Росздравнадзора только что закончили аудит Тюменской областной клинической больницы № 1: клиника соответствует уровню стандартов, которые скоро получат статус национальных и будут внедрены по всей стране».
Олег Швабский уверен, что при внедрении новых принципов управления здравоохранением важны все мелочи: «Нельзя говорить об отдельных стандартах. Мы относимся к любой медицинской организации как к системе». В итоге это должно помочь в решении проблем, характерных для медицинских организаций всего мира: безопасность, вовлеченность в процессы работников и другие.
Среди гостей конференции — президент Ассоциации сельских семейных врачей Латвии Лига Козловска, а также советник по качеству и безопасности пациентов из Норвегии Ольга Ширяева. Их опыт, по мнению Олега Швабского, интересен не только в рамках темы конференции.
«Опыт Латвии заслуживает внимание еще и тем, что это ведь тоже была Советская республика с советской же системой здравоохранения. Интересно, как происходили изменения, ведь сегодня их система здравоохранения достаточно успешна, в том числе и в европейском регионе. Коллеги из Латвии практикуют подходы, которые могут быть перенесены и на нашу почву. Например, мы выяснили в беседе, что их врачи охотнее идут на работу в поликлинику, а не в стационар. У нас происходит ровно наоборот. Хотя мы также делаем акцент на профилактике заболеваний, что подразумевает развитие первичного звена. Видимо, в этой стране система здравоохранения так успешно повернулась в сторону профилактики, что это привлекательно и для медиков», — отметил гость.
Львиная доля докладов на конференции будет представлена от Тюменской области — как передового региона в вопросах внедрения практик бережливого производства и систем менеджмента качества в здравоохранении. По словам директора областного департамента здравоохранения Инны Куликовой, основная идея ее доклада заключается в необходимости объединения существующих инструментов управления.
Бережливые технологии, системы менеджмента качества и информатизация — эти процессы должны быть не параллельными, их важно интегрировать в общую систему.
«Тогда появляется стратегический эффект. Мы можем добиться большего, используя элементы разных инструментов», — отметила она.
Тюменцы расскажут, что, внедряя в поликлиники принципы бережливого производства, они делали это глазами и опытом обычного пациента, проходили в этой роли все процессы, с которыми человек сталкивается в поликлинике.
Именно исходя из этого перестраивались все процессы, иногда и незаметно для самого пациента. «Это основная идея и в системе управления качеством, хотя там много специфических профессиональных вещей», — обратила внимание Куликова.
Чтобы сберечь время пациента, в кабинетах забора крови, например, изменили маршрут медицинской сестры внутри самого кабинета: рекомендовали удобнее расставить мебель. Теперь медики не накручивают лишние километры по кабинету, таким образом экономят свое собственное рабочее время и сокращают очереди пациентов. Принципы эргономики в свое время были внедрены и в регистратурах.
Но тюменские медики и управленцы не только поделятся своим опытом, они готовы перенимать и чужой успешный пример.
Ожидается, что в конференции примут участие более 500 участников.
Еще по тем:
===========
— Поликлиники Тюменской области ждут большие изменения
— В поликлиниках Тюменской области внедряют модель бережливого производства
