Новая форма работа с семьями и детьми - участковая социальная служба — появилась в Тюмени.
Новая форма работа с семьями и детьми — участковая социальная служба — появилась в Тюмени. Она работает на базе центра «Семья». Сегодня на пресс-конференции в Тюмени директор центра соцпомощи Елена Перминова рассказала, чем занимаются участковые «Марии».
Если раньше маме самой нужно было прийти за помощью в центр, то сегодня специалисты сами готовы идти в семью. «Работать не в кабинетах, а заходить в дом, иметь возможность ознакомиться с ситуацией, — так обязанности участкового обрисовала Елена Владимировна.
Участковый может помочь мамочке по самым разным вопросам — написать заявление на получение путевки в лагерь для ребенка, оформить меры социальной поддержки, записать на удобное время к юристу.
«Мама в тяжелой ситуации может быть в тупике, участковый должен ее убедить, что выход есть. Он выявляет проблему, составляет программу реабилитации, выхода из тяжелой ситуации. Если нужен психолог, то он тоже выходит в семью, а не ждет, когда мама найдет время и приедет к нему», — отметила заместитель директора центра «Мария» Оксана Швецова.
Какие-то семьи сами признают, что возникли трудности, но бывает и так, что родители считают — все в порядке. Информируют о неблагополучии школьные работники, работники поликлиник, простые горожане, которые, например, сообщают: «Дети у этих родителей не кормлены!»
Сейчас самое частое обращение тюменцев в «Марию» касается предоставления путевок в загородные лагеря, также люди ищут помощи в детско-родительских отношениях, с этим обращаются и на очные консультации, и на телефон доверия.
«Из тех проблем, что выявляют наши специалисты, в рейтинге лидируют алкоголизм, отсутствие работы, отсутствие документов. Бывают разные виды трудных ситуаций, разрешать их должны специалисты разного уровня, поэтому и назрела необходимость выхода в семью, не по телефону, не заставляя никуда маму ехать. Куда поедет мать с грудничком на руках. Да, ей говорят — обратитесь туда, там помогут. Но когда ей ехать? Мы разворачиваемся лицом к проблеме, как я говорю — работаем «на земле», — рассказала Елена Перминова.
В том, что помощь участкового будет востребована, в центре не сомневаются, в последнее время тюменцы стали охотнее обращаться в «Марию», заявила директор: «Если раньше нам было достаточно одного юриста, который принимал два раза в неделю, то теперь потребовалось принять еще одного специалиста, и у них расписана неделя полностью».
