Для льготных категорий граждан в поликлиниках созданы отдельные регистратуры.
Значительный контингент поликлиник — пенсионеры и инвалиды. Для них в поликлиниках города созданы отделения медико-социальной помощи. Одним из требований создания отделения — отдельная регистратура, чтоб пожилым людям не приходилось стоять в общей очереди. Например, в поликлинике № 13 такое отделение работает ежедневно с 8 до 20, пациенты могут обратиться туда без записи.
Как рассказала главный врач поликлиники Ольга Дурегина, отделение предполагает обслуживание пациентов, которые нуждаются не только в медицинской, но и в социальной помощи. «Мы тесно сотрудничаем с социальными работниками, они сами могут обратиться по поводу выписки рецептов для своих клиентов», — рассказывает главврач. Вместе с соцработниками медсестры поликлиники осуществляют патронажи пациентов, приходят к ним домой. На стендах в отделении размещена информация о выставках и других культурных мероприятиях города.
По словам Дурегиной, эта новинка в обслуживании пациентов была введена в прошлом году, но основные механизмы заботы о людях уже отработаны. Вскоре отделение медико-социальной помощи поликлиники № 13 планирует ввести должности психолога и юриста. Это призвано сделать работу отделения более полноценной.
Специалисты отделения проводят работу с маломобильными пациентами: «Мы выезжаем к таким людям на дом, с ними работают медицинские сестры. Вскоре для маломобильных пациентов будет организован стационар на дому», — говорит главный врач.
Отделение также курирует отправление посыльных листов на МСЭ.
Нельзя утверждать, что все пожилые граждане легко перешли на новую форму обслуживания. Кто-то предпочел остаться на прежнем участке — руководство поликлиники учитывает желания пациентов.
При отделении медико-социальной помощи работает «Школа активного долголетия», где люди преклонного возраста обсуждают свои проблемы, получают знания как медицинского, так и социального характера. Такие школы есть во многих лечебных учреждениях, но при поликлинике № 13 — самая большая. Сюда постоянно приходят до 25 человек. Значительную часть «учащихся» составляют пожилые женщины. Им рассказывают, как правильно питаться, как ухаживать за собой, как составить домашнюю аптечку. Не обойдены вниманием и садоводческие вопросы, а также йога для пожилых. Специалистов для занятий по разным темам предоставляют поликлинике органы соцзащиты.
Пациенты, которые прослушали весь цикл занятий, получают символический сертификат и курс бесплатного массажа.
