Dipol FM | 105,6 fm
73.5
89.69

В почтовых отделениях Тюмени принимают видеообращения и дают советы

Почта России отважно идет на эксперименты.

В почтовых отделениях города появилась возможность обратиться с вопросом или претензией через сервис видеосвязи. «Видеообращения» заработали около месяца назад в трех отделениях — 625 002, 625 022, 625 046. Работу сервиса накануне продемонстрировал журналистам директор Тюменского филиала Почты России Андрей Ершов.

«Одна из особенностей тюменской почты — мы смело и отважно идем на эксперименты. Так мы придумали современный формат обращений», — прокомментировал руководитель. Для направления видео нужно ввести в форму имя и номер телефона, нажать кнопку «начать». После включается камера — и можно пожаловаться на работу почты или похвалить ее. Обращению присваивается номер, видеофайл уходит в группу по работе с обращениями. Специалисты изучают проблему и дают ответ.

Также в почтовых отделениях запущены аудиосоветчики. Пока люди стоят в очереди, они слушают аудиосоветы, и это очень помогает почтовикам. В частности, гражданам напоминают, что для быстроты обслуживания паспортные данные на почтовое извещение можно нанести до подхода к оператору. Всего в ротацию запущены шесть аудиосоветов.

По словам Андрея Ершова, сервис уже помогает улучшать качество предоставляемых услуг. Скорость обслуживания клиентов увеличивается.

Не забывайте подписываться на нас в Telegram и Instagram.
Никакого спама, только самое интересное!
Последние новости
В региональном центре "Семья" тюменцев с детьми научили снимать тревожность
В региональном центре "Семья" тюменцев с детьми научили снимать тревожность
Игровая денежная валюта хорошо мотивируют участников проекта.
15 тюменских призывников завтра отправятся служить в Президентский полк
15 тюменских призывников завтра отправятся служить в Президентский полк
Напутственными словами новобранцев будут провожать представители военкомата, ветераны, общественники.
В Тюмени появилась телефонная будка времен СССР
В Тюмени появилась телефонная будка времен СССР
Акция должна послужить стимулом познакомиться с историей.
По улицам Тюмени будет ездить оранжевый автобус "Лаборатории безопасности"
По улицам Тюмени будет ездить оранжевый автобус "Лаборатории безопасности"
С его помощью дети научатся принимать правильные решения в различных дорожных ситуациях.
Руслан Кухарук: Книги, основанные на фактах, не дадут нашим потомкам забыть о героизме поколения
Руслан Кухарук: Книги, основанные на фактах, не дадут нашим потомкам забыть о героизме поколения
Глава Тюмени в соцсетях поделился впечатлениями о Дне памяти и скорби.