Сводные оценки будут анализироваться и рассматриваться на заседаниях президиума правительства Тюменской области.
С 15 апреля с помощью мобильного телефона жители Тюменской области смогут оценить качество предоставленных им исполнительными органами власти Тюменской области государственных услуг.
После оказания услуги на мобильный телефон давшего согласие на участие в оценке заявителя будет направляться смс-сообщение с предложением оценить качество по пятибалльной шкале. В ответном бесплатном смс-сообщении заявитель может выставить оценку от одного до пяти баллов, сообщили «Вслух.ру» в региональном департаменте информационной политики.
При поступлении оценки, не превышающей трех баллов, будет автоматически формироваться случайная выборка из полученных отрицательных оценок для последующего проведения телефонного опроса с целью уточнения, что именно не понравилось получателю услуги. На основе поступивших оценок будет формироваться сводная ежеквартальная и ежегодная оценки по каждой предоставленной услуге.
Сводные оценки будут анализироваться и рассматриваться на заседаниях президиума правительства Тюменской области. В случае необходимости будут приниматься меры, направленные на улучшение качества предоставления услуг. В первую очередь в перечень услуг, по которым можно будет провести оценку, войдут наиболее массовые и востребованные заявителями. В дальнейшем перечень будет расширяться.
