Сам он не смог отстоять свои права.
В управлении Роспотребнадзора по Тюменской области помогли тюменцу вернуть деньги за неиспользованный сертификат в магазине «Магнит» номиналом в одну тысячу рублей. Сам он не смог отстоять свои права. После письменного обращения владельцу сертификата были возвращены деньги в полном объеме.
В пресс-службе управления Роспотребнадзора пояснили, что согласно разъяснениям Минфина РФ, в качестве подарочного сертификата принято понимать документ, удостоверяющий право его держателя приобрести у лица, выпустившего сертификат, товары, работы или услуги на сумму, равную его номинальной стоимости. При этом подарочный сертификат не является товаром, а лишь подтверждает внесение денег за товар, который может быть приобретен как самим плательщиком, так и другим лицом. Сертификат предоставляет право приобрести товар на сумму, указанную в нем. Если потребитель не использовал сертификат, то он имеет право на возврат денег.
Владелец подарочного сертификата может сам направить в адрес продавца письменную претензию с требованием о возврате уплаченных денег.
В управлении Роспотребнадзора также отметили, что факт нарушений прав потребителей может являться основанием для обращения в суд. При удовлетворении иска, помимо суммы основного обязательства, суд взыскивает с продавца сертификата штраф, компенсацию морального вреда и иные расходы.
Фото: ru.freepik.com
