Dipol FM | 105,6 fm

Споры врачей и пациентов решает комиссия по этике

Однако еще не все пациенты знают, что их недовольство может стать поводом для обсуждений на уровне всей поликлиники.

Жители областного центра обеспокоены тем, как складываются их взаимоотношения с тюменскими врачами. Основные претензии касаются внимательности медицинских работников к жалобам пациентов и качества медицинских препаратов. Об этом «Вслух.ру» рассказал председатель Тюменской региональной общественной организации по защите прав пациентов Евгений Кравченко.

«Люди с хроническими заболеваниями, долго принимающие одни и те же лекарства, легко определяют, когда таблетки дают эффект, а когда в пилюлю насыпан „мел“. В этих случаях мы обращаемся в Росздравнадзор, обсуждаем проблему, и тогда принимаются решения о признании препарата некачественным», — рассказал Кравченко. Все чаще такие вопросы решаются на уровне аптечных учреждений, тогда по обращению гражданина ему предоставляется аналог препарата лучшего качества.

Тюменских пациентов зачастую не устраивает личное к ним отношение. «Это связано с ограничением времени приема. У нас люди разные, всем нужно разное внимание. Они утверждают, что их плохо приняли. Мы выясняем, что случилось. Оказывается, с человеком не поговорили, его плохо послушали, не там послушали», — говорит председатель общественной организации. По его словам, не все жалобы находят подтверждение, но факт остается фактом. Для решения проблемы проводятся разговоры с самим врачом, с лечебным учреждением, устраиваются «очные ставки».

По словам исполняющей обязанности директора городского департамента здравоохранения Надежды Яниной, вопросы взаимоотношений врача и пациента всегда считались первостепенными. «В первую очередь пациент оценивает качество медицинской помощи по человеческим качествам врача», — уверена Янина.

Для решения проблем в начале года в тюменских поликлиниках были созданы комиссии по этике и деонтологии. В их состав вошли представители общественного совета и руководители лечебных учреждений. Однако еще не все пациенты знают, что их недовольство может стать поводом для подобных обсуждений. «Поведение врача обсуждается пациентами и коллегами. Один раз побывав на такой комиссии, медицинские работники стараются избежать повторных инцидентов, потому что это не очень приятный процесс», — рассказывает Надежда Янина.

По ее словам, не так давно подобная комиссия прошла в поликлинике № 6. «Только так мы смогли объяснить всему коллективу поликлиники, насколько они были неправы. По-другому у нас не получилось бы удовлетворить требования пациента и наши требования по соблюдению этики профессии», — поведала и.о. директора департамента.

Если пациент поликлиники чем-то недоволен, ему стоит обратиться к дежурному администратору. По словам Яниной, дежурный администратор — это не средний медработник, это как минимум заведующий отделением. Если не получилось добиться понимания — идти к главному врачу.

Неудобно на сайте? Читайте самое интересное в Telegram и самое полезное в Яндекс-Дзен.
Последние новости
Тюменка отсудила у дорожников и управляющей компании по 150 тысяч рублей за травму ребенка
Тюменка отсудила у дорожников и управляющей компании по 150 тысяч рублей за травму ребенка
Мальчик упал с самоката и сломал ключицу.
#суд
#приговор
#ребенок
#травма
#иск
Жильцы "Акватории" получили ключи от квартир раньше срока
Жильцы "Акватории" получили ключи от квартир раньше срока
В праздничной обстановке новосёлам вручили ключи от 180 квартир.
#строительство
#жилье
#квартира
#новости Тюмени
Чемпион Олимпийских игр Денис Спицов проведет зарядку с заводоуковскими школьниками
Чемпион Олимпийских игр Денис Спицов проведет зарядку с заводоуковскими школьниками
В свое время Денис окончил детско-юношескую спортивную школу в этом городе.
#Александр Моор
#губернатор
#спорт
#Денис Спицов
Культуру Тюменской области оценили на 94,19 балла
Культуру Тюменской области оценили на 94,19 балла
Из 100.
#опрос
#оценка
#новости Тюмени
В Тюменской области с середины до конца сентября планируются перерывы телерадиовещания
В Тюменской области с середины до конца сентября планируются перерывы телерадиовещания
Планируются профилактические работы.
#телевидение
#радио
#вещание
#трансляция
#Тюменская область
#новости Тюмени