"Обслуживание экстра-класса для медицинского учреждения" – так называется семинар-тренинг, который в эти дни проходит в тюменском кардиоцентре. Первыми слушателями тренер-консультанта, врача-психотерапевта Ярослава Панькив стали старшие медсестры кардиоцентра. В программе прошедшего тренинга - ролевые игры, дискуссии, интерактивная лекционная часть, ...
«Обслуживание экстра-класса для медицинского учреждения» — так называется семинар-тренинг, который в эти дни проходит в тюменском кардиоцентре. Первыми слушателями тренер-консультанта, врача-психотерапевта Ярослава Панькив стали старшие медсестры кардиоцентра. В программе прошедшего тренинга — ролевые игры, дискуссии, интерактивная лекционная часть, поведенческая отработка навыков, психогимнастика, а также упражнения на отработку навыков высокой стрессоустойчивости. По словам Елены Филипповой, управляющей сервисной службой кардиоцентра, целью таких тренингов является пополнение профессионального багажа сотрудников знаниями и навыками по эффективному взаимодействию с пациентами, управление эмоциями и рабочим временем. Таким образом, сообщает пресс-служба кардиоцентра, в результате более эффективного взаимодействия с пациентами значительно повысится и уровень сервисного обслуживания. Медсестры уверены, что такие полезные семинары необходимо проводить чаще, поэтому теперь подобные тренинги будут проходить в Кардиоцентре постоянно. Кроме этого, планируется проведнение таких семинаров и для других специалистов Кардиоцентра — врачей-кардиологов, сотрудников отдела экономического развития и медицинского сервиса, а также для сотрудников отдела по связям с общественностью и других специалистов.
