«Мы не открываем шлагбаумы, выезжайте, как хотите», - услышали медики от обслуживающей организации.
_Машина скорой помощи на днях не могла выехать из-за закрытого шлагбаума на выезде из двора дома 10 по улице Ростовцева. С фирмой, телефон которой был указан на шлагбауме, медики связались в 4 утра, а в ответ на свою просьбу услышали: «Мы не открываем шлагбаумы, выезжайте, как хотите»._
К решению проблемы подключился старший врач оперативного отдела скорой помощи, который дозванивался до диспетчера этой частной фирмы. Спустя 10 минут машину скорой помощи выпустили, и медики продолжили свою работу. Бригаде сразу дали экстренный вызов, сообщили в пресс-службе Станции скорой медицинской помощи.
«Мы потратили много времени на то, чтобы открыть шлагбаум. Пока дозвонились, пока объяснили, кто мы такие, пока они открыли — все это не в пользу пострадавшего или умирающего человека, — рассказал водитель скорой помощи Игорь Макаров. — При эвакуации опять начинаем созваниваться, чтобы нас выпустили с пациентом, которого срочно нужно доставить в больницу на операцию. Каждый раз диспетчеры требуют информацию — номер бригады, фамилии сотрудников — будто у них есть списки всех работающих на скорой. При этом у них висит камера, по которой прекрасно видно, что к шлагбауму подъехала машина скорой помощи. Удаленная диспетчерская, отвечающая за работу шлагбаума, должна круглосуточно обеспечивать контроль и беспрепятственный проезд спецтехники на дворовую территорию».
Тем не менее, медикам приходится звонить, потому что не везде есть камеры и не у всех жильцов есть ключ от шлагбаума, не все были согласны на его установку. И чаще всего это пожилые люди, которые вызывают скорую помощь по экстренным и неотложным поводам.
У тех, кто платил — есть доступ, у остальных — нет. Последние никак не могут открыть шлагбаум, даже если позвонят по указанным на них телефонам — этих людей просто нет в базе, а значит, и права они не имеют пользоваться этим устройством дистанционно.
Беспрепятственно бригады скорой помощи проезжают только в те дворы, где стоит будка и дежурит охранник, либо открывает сам пациент или его родственники.
«Складывается впечатление, что люди зачастую не осознают, сколько времени и сил приходится тратить, чтобы, например, добраться от въезда во двор к отдаленным подъездам. Здесь надо понимать, что бригада никогда не идет к пациенту налегке — как минимум, в квартиру приходится нести укладку и кардиограф. В случае, если больной в критическом состоянии, медикам приходится брать с собой еще и реанимационное оборудование — аппарат искусственной вентиляции легких и дефибриллятор. К тому же некоторых пациентов приходится транспортировать на носилках — это снова потеря времени», — рассказала руководитель оперативной службы Наталья Пиманкина.
Шлагбаум — это большая ответственность, и она на тех, кто его решил установить.
Диспетчеры по передаче вызовов выездным бригадам за сутки обрабатывают 800 и более вызовов, их главная задача — оперативно направить бригады скорой помощи на экстренные вызовы, а не заниматься открыванием шлагбаумов. Ни в одном правовом документе не говорится, что станция скорой помощи должна предоставлять номера телефонов для того, чтобы открывать ворота и шлагбаумы. Если граждане решили закрыть двор воротами/шлагбаумами, значит, должны самостоятельно позаботиться о беспрепятственном въезде экстренных служб.
