Похороны — сложный процесс, в котором все должно происходить в нужную минуту.
Гибель близкого человека часто становится неожиданностью, поэтому времени анализировать рынок услуг у родственников не остается. Вместо этого они, как правило, соглашаются с первым поступающим откуда угодно предложением, не задумываясь о том, как можно было бы организовать похороны дешевле и, при этом, достойнее. О тонкостях ритуальных услуг «Вслух.ру» рассказал генеральный директор одного из старейших похоронных агентств города ООО «РИУС» Павел Желябин.
«Когда в семье случается горе, организация похорон происходит по двум сценариям, — отметил Павел Желябин. — Первый — частные ритуальные агенты связываются с семьей усопшего, звонят на мобильные телефоны, напрашиваются на посещение, чтобы предложить свои услуги. Нередко это делается в грубой форме, неэтично и нечестно. Второй путь — клиенты сами обращаются в компанию, услышав о ней от родственников, из Интернета, СМИ, справочных служб».
Соглашаясь с предложением неизвестного продавца, близкие усопшего рискуют получить набор услуг, аналогичный тем, что предлагают крупные компании, по цене значительно превосходящий средние значения по городу. «В ритуальных услугах существует прямая зависимость цены от качества услуги. Достойные похороны в Тюмени стоят от 20 тыс. рублей, верхней планки просто нет, ведь в зависимости от положения усопшего в обществе, ему могут заказать как самый простой гроб, так и эксклюзивный итальянский, из дорогих пород дерева, — подчеркнул директор „РИУС“ — Отдельный разговор — организация публичных похорон, здесь уже речь идет о более дорогих и качественных аксессуарах, оформлении прощального зала».
Стоимость похорон также зависит от особенностей транспортировки. Для этого используются специальные автомобили — катафалки. Выезд в соседний город или даже регион на историческую родину обойдется родственникам недешево. И это не говоря о доставке тела самолетом, что тоже не является большой редкостью.
Среди прочего на итоговый ценник влияют выбранные ритуальные товары, мемориальные комплексы, мраморные портреты, отсыпка участка под тяжелый памятник, уход за могилой и многое другое. Чаще всего клиенты пользуются дополнительной услугой сбора всех необходимых документов.
_Видео ТСН телеканала «Тюменское время"_
«Представитель компании не имеет никакого дохода сверх прайс-листа, он получает зарплату. Серые агенты, которые занимаются перепродажей услуг крупных агентств, накручивают за свои услуги более 100% от общей цены. В результате, похороны, объективная стоимость которых не доходит до 30 тыс. рублей, обходятся родне в 80 тыс. — описал ситуацию Павел Желябин. — Специалист компании всегда приезжает с удостоверением, в котором имеется его фотография и печать организации. У него на руках будет заверенный печатями прайс-лист на услуги. Клиенту всегда расскажут о порядке действий, предложат полный комплекс услуг и рассрочку, а также заказ-наряд и товарный чек».
В компании уверены, важнее всего при организации похорон опыт сотрудников. В «РИУС» большинство работников трудятся со дня основания. Они постоянно проходят обучение, узнают все больше тонкостей работы, знают основы психологии и могут поддержать в трудную минуту. Если кому-то понадобится совет, его бесплатно проконсультируют по любому вопросу по круглосуточным телефонам 46-85-79, 59-36-67.
Зачем вообще нужно ритуальное агентство, неужели нельзя своими силами организовать похороны? Разумеется можно, но похороны — сложный процесс, в котором все должно происходить в нужную минуту. Любой сдвиг в расписании приводит к трудностям, пояснил директор «РИУС».
«Миссия ритуального агентства — помочь людям пережить скорбный момент жизни. Сделать все возможное, чтобы максимально облегчить этот период. Чтобы им не приходилось бегать за документами, тратить время на организационные вопросы. Вместо этого лучше провести время с близкими людьми, общаясь и поддерживая друг друга, не отвлекаясь на раздражающие формальности», — уверен Павел Желябин.
На рынке ритуальных услуг Тюмени «РИУС» работает уже 24 года. Компания оказывает услуги по всем кладбищам, помогает в выборе места. При этом сотрудники гарантируют соблюдение любых конфессиональных требований.
В отличие от многих агентств, «РИУС» использует для транспортировки тел не наемные грузовые «Газели», а собственный специализированный транспорт Fiat и Peugeot.
«За эти годы у компании сложились разветвленные связи с поставщиками, заводами-производителями ритуальных товаров, поэтому мы можем подобрать все необходимое для похорон в разных ценовых сегментах, от уровня эконом, до эксклюзива, — подчеркнул директор компании. — У «РИУС» также есть свое производство гробов, венков и аксессуаров, что позволяет оказывать услуги по приемлемым ценам».
В Тюмени ООО «РИУС» находится по ул. Ямская, 29, а филиал в пос. Боровском — на ул. Максима Горького, 2. Также есть представитель в морфологическом центре Тюмени. С услугами и ценами компании можно ознакомиться на официальном сайте.
