Со своими абонентами компания будет работать дистанционно.
С 23 марта офисы «Росводоканал Тюмень» временно приостанавливают очное обслуживание абонентов, предприятие переходит на работу с потребителями и подрядчиками в режиме удаленного взаимодействия. Такие меры приняты в связи с введением в Тюменской области режима повышенной готовности из-за массового распространением коронавирусной инфекции в России. Об этом сообщает пресс-служба «Росводоканал Тюмень».
Предприятие продолжает работать по обеспечению потребителей услугами водоснабжения и водоотведения. Будут закрыты лишь офисы для посещения, чтобы ограничить большое скопление людей.
«Мы усиливаем информационно-справочную службу. С 8 до 20 часов специалисты колл-центра по всем вопросам будут консультировать по телефону, а с 20 до 8 часов на связи аварийная служба компании. Наши сотрудники ответят на запросы абонентов по электронной почте и через сервис обращений на сайте компании. Документы и договоры будут направлены электронной почтой или Почтой России. Специалисты метрологической службы, осуществляющие поверку и установку приборов учета, продолжат работать в штатном режиме», — пояснила коммерческий директор «Росводоканал Тюмень» Екатерина Шаркова.
Для дистанционного взаимодействия с сотрудниками «Росводоканал Тюмень» по всем вопросам (оплаты, направления заявок на оформление договорных отношений
— информационно-справочная служба по телефону: 540−940;
— электронной почте: tmn@rosvodokanal.ru;
— на сайте предприятия www.vodokanal.info в разделе «CALL-ЦЕНТР» (для частных лиц);
— личный кабинет на сайте: www.vodokanal.info/lk/login.php (для юридических лиц).
Оплатить услуги водоснабжения и водоотведения, не приходя в офис, можно следующими способами:
— на сайте www.vodokanal.info в разделе «Оплатить услуги»;
— в любом отделении ОАО «ТРИЦ»;
— на сайте ОАО «ТРИЦ» в разделе «Личный кабинет»: lk.itpc.ru и в мобильном приложении ОАО «ТРИЦ»;
— в любом почтовом отделении (по квитанции ОАО «ТРИЦ»);
— в отделениях банков и мобильных приложениях банков (с оплатой комиссии за услуги банка) на расчетный счет ООО «Тюмень Водоканал»;
— через банкоматы (с оплатой комиссии за услуги банка) на расчетный счет ООО «Тюмень Водоканал».
Работу офисов компании планируется возобновить 13 апреля 2020 года.
