Система обработала свыше 14 миллионов заявлений граждан.
Электронное правительство завоевывает все большее доверие и популярность среди россиян, именно этим объясняется двукратный прирост аудитории портала за минувший 2013 год. Согласно отчету, недавно опубликованному на сайте Минкомсвязи, общее число пользователей составляет уже 7,1 млн россиян, против 3,7 млн в 2012 году.
Как отметили в министерстве, за прошедший год также вдвое выросла и среднемесячная аудитория портала. Единый портал «Госуслуги» посещало 3,1 млн человек в месяц (в 2012 году среднемесячная аудитория портала составляла 1,4 млн человек). Наибольший пик посещений специалисты зафиксировали в мае, тогда портал посетили 4,4 млн граждан.
Самой востребованной услугой стала проверка штрафов ГИБДД (39% от общего числа запросов), на втором месте — проверка налоговой задолженности (21%), на третьем — выдача загранпаспорта нового образца (14%).
Система обработала свыше 14 млн заявлений, из них 13 млн — через сайт и около 800 тыс. — через мобильные приложения. Как уточняют в Минкомсвязи, в 2012 году эти числа составляли примерно 7 млн и 340 тыс., соответственно.
Кроме того, отчет демонстрирует очевидную тенденцию: россияне готовы оплачивать пошлины и штрафы через платежную систему портала. Одна только Госавтоинспекция МВД России отправила с помощью портала более 1,8 млн уведомлений о начислении штрафов. В 2013 году количество платежей увеличилось в пять раз, до 527 тыс. (в 2012 году — чуть более 100 тыс.) Общая сумма транзакций — 560 млн рублей, средний платеж — 1 тыс. рублей.
В министерстве также заявили, что теперь, когда инфраструктура электронного правительства сформирована, пора заняться повышением качества госуслуг.
