Фирмы, торгующие чудо-техникой на дому, долго не живут.
Население по-прежнему попадается на маркетинговые происки недобросовестных предпринимателей. Казалось бы, уже давно все выяснили плюсы и минусы невероятно дорогих пылесосов «Кирби» (ценник которых начинается от 120 тыс. рублей), но и в 2013 году нашлись в Тюменской области люди, купившие чудо-технику. Немного поразмыслив о содеянном, они обратились в Роспотребнадзор, но помочь им вернуть покупку, ведомство, увы, не может.
О том, что сначала надо реально оценить свои финансовые возможности, а только потом решаться на дорогостоящее приобретение (зачастую в кредит), напомнила сегодня на пресс-конференции начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Тюменской области Надежда Соколова. Заодно она рассказала и о новинках рынка чудо-электроники.
Для примера Соколова рассказала о разбирательстве по поводу одной из жалоб, которое подходит к концу. «При демонстрации на дому фирма представила человеку некий „парогенератор“. Договор купли-продажи они заключили с ним на „пароочиститель“. Товар приобретался с привлечением кредитных денежных средств, а в договоре на предоставление кредита указан „водонагреватель“. В трех разных документах указывается разная информация и везде разные цены: в оригинале устройство стоило 149 тыс. рублей, кредит предоставляется на 114 тыс. Куда делось остальное? — загадала задачку журналистам специалист управления. — Но проблема даже не в этом. Проблема в цене. Это кредит и, следовательно, большая процентная ставка. Понятно, что для таких предприятий это бизнес, деньги, но наша задача — предупредить потребителя. Если ему нужен пылесос, лучше пойти за ним в специализированный магазин. Есть гарантия его вернуть, если что-то пойдет не так».
Зачастую фирмы, торгующие чудо-техникой на дому, долго не живут. «Такие дистанционные предприятия сегодня есть — завтра их нет. Вспомните, три года назад в Тюмени было представительство фирмы „Кирби“. Сейчас их уже нет. Правда теперь они снова стали проявлять себя, только не в Тюмени, а в Тобольске», — заметила Надежда Соколова.
Вместо пылесосов «Кирби» тюменских пенсионеров убеждают покупать фильтры для воды за 60 и более тысяч рублей. «У нас стали активно реализовываться фильтры для воды, стоимостью в 60 тыс. рублей и выше. Может, вы и сами видели такие объявления: „Сегодня в вашем доме будут устанавливаться фильтры“. Это какая-то чудодейственная вещь, вода из таких фильтров идет чуть ли не дистиллированная, — удивилась сотрудник Роспотребнадзора. — Причем люди, предлагающие такие устройства, не пойдут к молодежи, потому что понимают, каким будет ответ: „Ну какой фильтр стоит 60 тыс. рублей?“ Идут они целенаправленно к пенсионерам».
В одном подобном случае управлению, похоже, удастся решить вопрос до суда, и деньги за фильтр бабушке с дедушкой вернут. Но ни пылесосы, ни фильтры, если они надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат. «Поэтому, если проблема только в том, что устройство вам не нравится или стоит дорого, это не будет основанием для возврата и вам все-равно придется пользоваться этим товаром и платить кредиты, — объяснила начальник отдела защиты. — Что касается качества, еще ни одна жалоба по результатам экспертизы не подтверждалась. Было несколько дел в судах, но эксперты давали заключение, что производственных дефектов в товарах не обнаружено».
