Dipol FM | 105,6 fm

От первого звонка до возвращения домой: зачем иностранцы едут лечиться в Тюмень

Областной центр получил высокую оценку по развитию медицинского туризма.

В тюменскую Областную клиническую больницу №1 иностранные пациенты обращаются за высокотехнологичной медицинской помощью. Чаще всего она требуется по следующим профилям: детская, торакальная, эндокринная хирургия, кардиохирургия, урология, травматология и ортопедия, общая хирургия. Об этом «Вслух.ру» проинформировали в пресс-службе клиники.

На днях состоялся рабочий визит в областной центр руководителей федерального проекта «Развитие экспорта медицинских услуг» национального проекта «Здравоохранение». Они провели оценку качества организации медицинской помощи иностранным гражданам, взаимодействия клиники с Региональным центром развития экспорта медицинских услуг «Medical City».

Презентацию возможностей, а также экскурсию по отделениям клиники провел заместитель главного врача по медицинской части Игорь Бродер. В свою очередь, руководитель коммерческой службы Ольга Чернова презентовала логистику иностранного пациента с момента принятия заявки на лечение до отправления домой.

Для того чтобы получить квалифицированную медицинскую помощь, иностранному пациенту необходимо оставить заявку на сайте. Далее врач-консультант согласует дату госпитализации, необходимый план лечения и стоимость. Все поступающие запросы от иностранных пациентов отображаются в единой CRM-системе регионального центра «MedicalCity», заявка сразу с помощью оператора-консультанта направляется в профильную клинику.

Руководитель Регионального центра развития экспорта медицинских услуг Тюменской области, начальник отдела экспорта медицинских услуг ГАУ ТО «МИАЦ» Елена Долгунская пояснила: «Единая точка входа, сформированная нами коммуникативная стратегия, логистика „от первого звонка до возвращения домой“ с целью превзойти ожидания пациента — вот секрет успешного развития клиник, входящих в кластер. Стоит отметить, что среди стран ближнего зарубежья по числу обращений к нам лидируют: Казахстан, Таджикистан, Узбекистан — их доля составляет более 50%. Мы стремимся к тому, чтобы люди, нуждающиеся в наших услугах, знали все наши плюсы и приезжали к нам в гости с удовольствием».

В своем выступлении на совещании в департаменте здравоохранения Тюменской области заместитель директора департамента международного сотрудничества и связей с общественностью Министерства здравоохранения Р Ф Андрей Гайдеров высоко оценил опыт и вовлечённость команды проекта, взаимодействие единого кластера клиник, тесное сотрудничество медицинской сферы с туристическими направлениями.

Он отметил, что, несмотря на пандемию все заинтересованные специалисты находятся в режиме реального времени постоянно на связи: «У нас есть все необходимые составляющие, чтобы продолжать настраивать качественную работу всех медицинских центров России. Нам важно на сегодняшний момент продолжать информировать и рассказывать о том, что медицинские услуги наших регионов ни в чем не уступают зарубежным, а в некоторых направлениях являются одними из лучших».

Заместитель директора департамента здравоохранения Тюменской области Алексей Немков подчеркнул: «Развитие медицинского туризма важно не только с точки зрения привлечения финансов и иностранных граждан, но и как драйвер для развития наших медицинских организаций, для улучшения клиентоориентированной составляющей. Мы всегда рады, когда к нам приезжает внешний аудит: мы можем сопоставить себя с другими регионами, увидеть оценку, определить векторы для дальнейшего движения».
Не забывайте подписываться на нас в Telegram и Instagram.
Никакого спама, только самое интересное!