Вся информация о семьях, нуждающихся во внимании соцслужб, собрана в единый банк данных.
В Тюмени работает участковая служба социальных работников. Об этом «Вслух.ру» рассказала директор центра социальной помощи семье и детям «Мария» Елена Перминова. Она отметила, что это новшество для нашего региона, в такой форме работа ведется только в городе Тюмени.
Территория города разбита на 16 микроучастков, за каждым закреплены свои специалисты, уточнила начальник участковой службы Наталья Яброва. На участке есть специалист-куратор, психолог и четыре участковых специалиста. На должность куратора назначаются опытные работники, все психологи имеют высшее образование и опыт работы. В участковой службе трудятся, по большей части, совсем юные специалисты, которые только что окончили вуз.
«Это настоящая кузница кадров. Не каждый сможет здесь работать. Эта самая лучшая проверка человека на умение взаимодействовать с людьми», — говорит Перминова. Так сложилось, что в социальную работу идут, в основном, женщины. Им приходится общаться с горожанами, среди которых попадаются не совсем адекватные: кто-то пугает собакой или собственным агрессивным поведением. И тут требуется такое сочетание качеств, при котором надо суметь дать отпор, поругать, стать кому-то учителем, где-то эмоционально поддержать. «Даже если сначала кто-то реагирует на участкового агрессивно, то потом он понимает, что кто-то в этом мире за них отвечает. В особенно кризисных ситуациях участковые соцработники взаимодействуют с полицией», — объяснила директор центра «Мария».
Участковые курируют неблагополучные семьи, а также проблемных детей, реагируют по сигналам из полиции, получают информацию из Интернета, участвуют в профилактических мероприятиях с другими ведомствами. После диагностики социального неблагополучия в 60 процентах случаев достаточно консультирования и поддержки, 22 процента «клиентов» нуждаются в социальном сопровождении. В остальных 18 процентах случаев — ситуация более трудная, семьи вносят в банк данных особого внимания и курируют коллегиально с комиссией по делам несовершеннолетних, органами образования, полиции, прокуратурой, центрами занятости.
В участковую службу поступает около 3 тысяч сообщений в год. Разовую поддержку получают 2,5 тысячи человек, социальное сопровождение требуется 200 семьям, еще 300 нуждаются в комплексной помощи. Ежегодно по улучшению положения в семье с учета по ведомству участковых соцработников снимаются около 180 семей.
