Тюменские абоненты оператора активно пользовались мобильным интернетом и чаще звонили.
Пандемия дала сильный толчок для цифровизации и перехода в онлайн. В 2020 году 76% мобильных устройств, которыми владеют уральцы, составили смартфоны, за этот же период в Тюменской области количество 4G-устройств среди клиентов Tele2 увеличилось на 14%.
Мобильный оператор быстро реагировал на тренды 2020 года — добавил в тариф «Мой онлайн+» безлимит на TikTok на пике популярности сети, обнулил доступ к новой социальной сети Clubhouse на трех востребованных тарифах. И это лишь малая часть изменений. О жизни в эпоху digital рассказал директор филиала Tele2 в Тюменской и Курганской областях Павел Шаркунов.
Старшее поколение в интернете
В 2020 году мобильный оператор зафиксировал вторую волну цифровой грамотности среди абонентов старшего поколения. Количество пожилых клиентов в общей базе Tele2 выросло до 15%. Смартфонами владеют 61,5% и в интернете пользователи 60+ сидят немногим меньше внуков — на одного абонента этой категории пришлось около 10 гигабайт трафика в месяц.
«Мои родители, которые раньше пользовались телефоном исключительно для звонков, сейчас сидят в смартфонах, не отрываясь. Я никогда не думал, что моя мама освоит „Одноклассники“ и „ВКонтакте“», — рассказал Павел Шаркунов.
Безопасность и кино
Пандемия способствовала переходу все большего количества сервисов в онлайн.
Весной 2020 года тюменцы могли купить SIM-карту Tele2 в салонах связи, не контактируя с продавцом, и потом самостоятельно зарегистрировать ее через мобильное приложение. А вот доставка SIM-карт на дом у мобильного оператора работала и до пандемии, но в период самоизоляции спрос на покупку симок в интернет-магазине вырос почти на 50%.
«Мы увеличили ресурсы: наняли больше курьеров, подключили Яндекс.Такси, запустили продажи на площадке маркетплейса Wildberries. Наши SIM-карты появились также, например, в продуктовых сетях. Там тоже можно было приобрести их без общения с продавцом», — пояснил Павел Шаркунов.
В конце прошлого года Tele2 запустила тариф «Везде онлайн», который сейчас пользуется большим спросом. Между собой, признается Павел, сотрудники называют его кинотарифом. Его особенность — 40 гигабайт интернета и бесплатная подписка на платформу Wink. Клиентам стали доступны более 20 тысяч фильмов и сотня телеканалов. И это за 400 рублей в месяц.
Адресный подход. Специально для Тюмени
У Tele2 есть своя программа лояльности «Больше» — клиенты могут получить скидки, подарки и кэшбек от партнеров мобильного оператора. Для тюменцев предложение усовершенствовали.
«Обычно в программе предлагают бонусы от федеральных компаний, но мы все знаем, как тюменцы любят свой город и активно поддерживают местных производителей. Так что мы сделали то, что интересно именно тюменцам. Клиенты могут получить, например, 50% скидки на посещение горячего источника „Верхний бор“ или получить в подарок второй кофе в Coffee Like», — рассказал Павел Шаркунов.
Проекты на 4G-скоростях
Ограничительные меры и отсутствие живого общения в пандемию внесли свои коррективы: тюменцы потребляли на 47% больше интернет-трафика, звонки тоже оказались востребованными — показатель вырос на 13%.
По словам Павла Шаркунова, в начале 2020 года сеть Tele2 была готова к увеличению нагрузок, мобильный оператор активно строил новые и модернизировал существующие базовые станции в регионе.
За 2020 год Tele2 модернизировала 30% существующих станций технологий 2G, 3G и 4G в регионе.
«Сегодня сеть 4G доступна 96 процентам жителей региона, 2G — 99 процентам. В прошлом году мы запустили связь там, где покрытия Tele2 еще не было, например, в деревне Решетникова Тюменского района. Теперь связь есть в коттеджных поселках, расположенных вдоль Салаирского тракта и в соседнем СНТ», — пояснил Павел Шаркунов.
Зачастую оператор Tele2 — единственный для малых населенных пунктов, поэтому новое покрытие 4G там очень помогло школьникам во время дистанционного обучения. Быстрый интернет появился даже в деревне Ачиры, куда можно добраться только на вертолете или по Иртышу.
В этом году Tele2 продолжит активно инвестировать в развитие сетевой инфраструктуры региона.
Фото: freepik, tele2
Новости телекома.
