В администрацию Тюмени постоянно поступают письменные и устные обращения граждан по различным вопросам. За нынешние полгода мэрия получила 4668 обращений горожан, это на 828 больше, чем за этот же период 2003-го (3840).
Как сообщили корреспонденту интернет-газеты «Вслух.Ру» в пресс-центре администрации, по традиции лидируют заявления по вопросам землепользования. Их поступило 2368 (50,7%), в 2003-ем их 1953. На втором месте обращения по вопросам архитектуры и строительства — 768 (+16,4%), в 2003-ем — 641.
На третьей позиции находятся обращения по жилищным вопросам. Так, за полгода в администрацию поступило 419 обращений (+9%), в 2003-м их было 319. По вопросам бесплатного выделения жилья горожане по-прежнему обращаются буквально во все инстанции — к президенту, губернатору области, главе Тюмени, депутатам. Некоторые из них пишут по 5−6 обращений в год.
По проблемам содержания и эксплуатации жилого фонда поступило 347 обращений (7,4%), в прошлом году — 451. Особой строкой идут «жилищно-коммунальные» жалобы: если в прошлом году их было 3, то в этом — 69 (1,5%). Почти все эти обращения касаются работы расчетно-информационного центра.
По вопросам благоустройства поступило 109 заявлений (2,3%). Все горожане хотят жить в красивых дворах, ходить по чистым улицам, особенно сейчас, когда все видят, как благоустраивается центр города.
Не уменьшается количество обращений с просьбами об оказании материальной помощи, в текущем году — 78 (1,7%), в 2003 году — 61. Граждане просят выделить средства на ремонт жилья, приобретение домашней техники, учебу детей.
Несколько уменьшилось количество жалоб на работу транспорта: 73 в этом году, в прошлом — 90 обращений. Но увеличивается количество жалоб на работу магазинов, кафе, расположенных на первых этажах жилых домов. Таких заявлений поступило 31, в прошлом году — 21.
Меньше всего жалоб по вопросам образования, здравоохранения, культуры, экологии — от 0,3 до 0,5%.
Больше стали работать с обращениями граждан депутаты, за отчетный период поступило 473 депутатских запроса, в прошлом году их было 369. От депутатов Госдумы поступило 40 запросов, областной — 223, городской — 210.
1069 человек пришли с жалобами в мэрию лично, в прошлом году таковых было 854. Лидируют обращения по вопросам выделения жилья, на втором месте — содержание и эксплуатация жилого фонда, на третьем — землепользования, далее идут проблемы социального обеспечения, архитектуры и строительства, благоустройства, жалобы на работу правоохранительных органов, трудоустройство.
В связи с проведением мероприятий по реформированию ЖКХ, количество устных обращений на эту тему составило 272, в прошлом году — 140. Тюменцы ведут речь о ремонтах крыш, подвалов, подъездов, стояков, лифтов. Руководителями города на личных приемах принято 118 человек. Лидер по общению с горожанами — первый заместитель главы города Николай Романов, он побеседовал с 44 тюменцами.
