Dipol FM | 105,6 fm

Предпринимателям Тюмени советуют ставить себя на место клиента

Лекцию провела бизнес-тренер Наталья Болотова.

Тюменским бизнесменам посоветовали взглянуть на свои продукты глазами потребителей. Для предпринимателей прошла открытая лекция, посвященная изучению и проектированию клиентского опыта. Ведущая — бизнес-тренер Наталья Болотова.

«Сегодня существует много методов, которые идут с понимания пользователя, с проектирования тех продуктов и услуг, которые реально нужны людям. И с другой стороны это позволяет компаниям экономить собственные ресурсы и создавать именно нужные продукты», — отметила спикер.

Наталья Болотова пояснила, что будущее любой организации опирается на три важных момента.

«Первое — видение в стиле „снаружи внутрь“. То есть мы пытаемся понять, каким образом нам увидеть глазами потребителя то, что мы делаем. Второе — развитие эмпатии. Это один из ключевых навыков XXI века, позволяющий войти в опыт пользователя, в его „тапки“, понять его модель мышления и поведения. Третий момент — визуализация тех перспектив и возможностей, как можно изменить существующую услугу таким образом, чтобы она отвечала запросам наших клиентов», — цитирует ее «Тюменская область сегодня».

Фото: Pixabay

(0)
  • Комментарии
Загрузка комментариев...
Неудобно на сайте? Читайте самое интересное в Telegram и самое полезное в Яндекс-Дзен.
Последние новости
Десятки тысяч иностранцев едут за медпомощью в Тюмень
Десятки тысяч иностранцев едут за медпомощью в Тюмень
Медицинская помощь иностранцам в регионе оказывается с 2019 года.
#Медицинский город
#медицина
#помощь
#иностранцы
#Тюмень
#хирурги
На "Инфотехе-2022" в Тюмени более 50 компаний представят новые цифровые разработки
На "Инфотехе-2022" в Тюмени более 50 компаний представят новые цифровые разработки
Сам форум включит более 70 мероприятий.
#Инфотех
#цифровизация
#форум
#технологии
Игры с фаворитами: обновленный ФК «Тюмень» готовится к новому сезону
Игры с фаворитами: обновленный ФК «Тюмень» готовится к новому сезону
Какие изменения произошли в команде.
#спорт
#футбол
#новости Тюмени
Рок-фестиваль и гастрофестиваль пройдут осенью в тюменском Выставочном зале
Рок-фестиваль и гастрофестиваль пройдут осенью в тюменском Выставочном зале
Одними выставками представители "Тюменской ярмарки" ограничиваться не собираются.
#фестиваль
#музыка
#еда
#Выставочный зал
В Тобольске угостят чаем из крапивы на первом фестивале "Крапивник"
В Тобольске угостят чаем из крапивы на первом фестивале "Крапивник"
Уже завтра, 17 июля.
#фестиваль
#Тобольск
#чай
#традиции
#сувениры